360度决胜在基层－金牌班组长管理能力提升实战

从技术走向管理----班组长的角色定位

²  中国企业大多数班组长都是从员工中提起来的，企业把这些优秀的员工提为班组长后并没有系统地教这些班组长如何做班组长，导致了很多班组长都是靠感觉和员工经验在管理

²  职责不清，地位不明，自我认识不足，心态不平，思维固化成了班组长管理的通病！

²  分不清楚自己每天必须干什么，应该干什么，可以干什么，不可以干什么，最终导致了“忙　盲　茫”

为结果而战----执行力篇

²  我们都是为任务而战，而不是为结果而战。

²  职责----不代表结果

²  态度----不代表结果

²  任务----不代表结果

 造物先造人---班组长领导力

  管理并不是一种方法，而且教会别人做事的艺术

  下属能力不足不是我们的错，不去提升就是我们的错

  一个领导者要想解放自己最好的方法就是培养下属提升自己的领导力：

成功案例+互动游戏+VCD视频+大量图片，以及模拟决策参与。（互动时间50%左右）

重点传授系统的班组长管理专业知识，及在工作中的实战技法，工作中常遇到的问题与应对技法。将工作中表面看起来不相关，但其实互相关联；看起来一团乱麻，其实因果分明的疑难问题，通过１６年顾问经验向各位一一讲解。

从技术走向管理――管理者的角色定位

一、     知己知彼：认清自己

1.     镜子管理：猫与狮子；  案例讨论1：如何从职业走向专业？

2.     角色定位：三承三启；  案例讨论2：如何把权力转化为生产力？

3.     自我修练：德法 术；

4.    心态管理：我为谁工作？：

5.    走出盆地：角色的五大误区：案例讨论3：为什么我们总喜欢做同情者？

6.    立场坚定;  三个代表       案例讨论4：你站公司立场还是员工立场？

7.    管理职责：五星红旗

8.    角色转换：技术走向管理

经典案例1：如何做企业的好员工？

经典案例2：如何做主管的好下属？

经典案例3：如何做员工的好领导？

二、     找准自己的位置：把事做对和做对的事

1.    检讨缺失：糟糕基层的五大罪状及走入的误区；

2.    管理认知：基层到底该些干什么？

3.    基层定位：基层的3大任务与3重境界；

4.    案例讨论：我们掉进了哪个误区？

5.    软件升级：从技术走向管理，从管理走向领导。

经典案例1：五大误区的测试和突破？

　经典案例2：我们每天必须干的，应该干的，可以干的，不可以干的？

造物先造人――领导力篇

一　赢在基层：如何让组织决胜于基层？

1.    重视贡献：我能贡献什么？

2.    注重执行：用结果说话；

3.    现地现物：有问题现场解决；

4.    消除浪费：降低成本就是增加利润；

5.    用人所长：发挥每个人（上级、下属及自己）的优势。

二　善于激励别人：如何让下属充满干劲与激情？

1.    基本原理：赛马原理与马斯诺需求层次理论；

2.    激励菜谱：4种不同人格类型的激励；

3.    2大关键：即时性的物质激励与创意性的精神激励；

4.    积极反馈：训练你的BIA；

5.    头脑风暴：写下10种可操作的小激励策略。

经典案例讨论：员工为什么不愿意支援别的部门

实操演练：爱就说出来

经典案例讨论：红烧肉的故事

经典案例讨论：如何用马斯洛的需求层次来解决员工离职率问题

三、     造物先造人-----做教练型领导：？

1.     理解教练：教练是什么？

2.     注意事项：如何当好教练？

3.     日常教导：基层管理的“三忌”与“三问”；

4.     教导要领：四阶段法

5.     管理猴子：别让猴子跳回你的背上的3个关键点；

6.     教导下属：离场管理的7个步骤。

实战模拟：扑克牌练习

实战模拟：如何打消下属的不安

实战模拟：工作分解表

经典案例：从太极来看工作教导

沟通从心开始――沟通艺术篇

沟通艺术

1，终极目标：鼓舞对方达成结果；

2，3个步骤：编码、解码、反馈；

3，基本原则：说对方想听的，听对方想说的；

4，沟通策略：有效沟通的5个策略；

5，有效的表达：表达的五项修炼

6，深度的倾听：外围与核心

  情景模拟：情感的倾听

7，积极的反馈：BIA

8，有效的提问：问的三种艺术

9，沟通的心态：PAC

10，批评的艺术：三明治，BID

11，赞赏的原则：赞赏下属的四原则

12，实战训练：谁的分享最好？

案例讨论1：编码的测试

案例讨论2：肢体的表演

情景模拟3：三明治批评法

情景模拟4：BID批评法

情景模拟5：BIA积极的反馈

视频观看6：永远用欣赏的眼光欣赏他人

案例讨论1：四类员工的剖析与应对

经典案例1：如何透过现像看本质？

经典案例讨论２： 经常请假员工的沟通

经典案例讨论３：不愿意加班员工的沟通

经典案例讨论４：员工不服从安排如何沟通

经典案例讨论５：员工上班玩手机如何沟通

经典案例讨论６：员工提前离岗怎么沟通

部门沟通的要点

1， 沟通的基础：尊重与平等

2， 沟通的前提：求同存异

3， 沟通的心态：弱者思维

4， 沟通的要点：五大原则

5， 沟通的要法：三大要点

情景模拟：部门有不同意见如何沟通？

案例分析：如何说服他人

与上级沟通的要点

1，        与上级沟通的五项准备

2，        与上级沟通的四个要领

3，        赢得上级信赖的五个技巧

4，        向上及进谏的五个方面

5，        挽救与上级矛盾的五原则

情景模拟：如何说服上级

案例分析：当与上级意见不一致时如何沟通？