三维度推行绩效管理

企业高管、公司企业绩效考核专员、人力资源经理、人力资源总监、中高层管理者等

1、正确理解绩效管理并避免运作中的误区
2、全面了解绩效管理的运作程序及设计方法
3、掌握寻找关键业绩指标（KPI）的工具和方法
4、了解KPI绩效指标设计中的问题与难点
5、掌握KPI绩效指标推行的技巧与方法
6、分享绩效推行案例
7、解答学员的问题与困惑

破冰：三维度决定绩效成败
一、不明晰的战略――绩效体系建立的无根之水
二、不鲜明的文化――绩效管理的无本之木
三、不完善的基础管理――绩效推行的无所适从

第一讲 绩效管理的认识与解析
一、什么是绩效管理
二、什么是绩效考核
互动：绩效管理与绩效考核的区别
三、什么是KPI
四、绩效考核中的角色定位
1、管理者应承担的责任
2、人力资源经理应承担的责任
3、部门经理应承担的责任
思考：如何建立适合本公司的绩效管理体系
五、绩效管理成功的关键？
分享：绩效管理与PDCA管理循环
六、绩效管理的程序与步骤 　
互动：如何理解绩效管理的功能？

第二讲 几种拿来就用的KPI绩效指标设计的工具方法
1、平衡计分卡
- 平衡计分卡的基本原理和操作思路
互动：平衡计分卡只是从四个角度找指标吗？
- 平衡计分卡与战略地图；
练习：某公司的战略地图练习；
思考：公司级的平衡计分卡如何落实？
2、价值树分解法
现场演练：运用价值树法分解KPI指标
3、MBO法
- 公司目标的制定
- 年度、季度目标的分解
- 设定目标的原则；
分享：KPI指标如何体现SMART原则
分享：目标设定者、考核人、被考核者在目标分解中常见的几种心态
4、鱼骨图法
5、关键成功因素法
6、头脑风暴法

第三讲 从战略维度推行绩效管理
一、战略分解会及召开程序
二、确定关键绩效领域
三、确定公司级关键KPI指标
四、建立公司绩效指标库
五、关键业绩指标检测与归类
六、指标的权重
七、指标的周期
八、指标标准的设计
九、如何把握指标考核的难度
演练：绩效指标分解
分享：绩效指标分解中应注意的问题
互动：有些KPI指标为什么难考？

第四讲 从文化维度推行绩效管理
一、文化要素的释义与解析
二、公司级核心能力与行为描述
三、各岗位专业序列能力与行为描述
四、能力素质指标检测的有效工具
五、能力素质体系必须面对的3大问题
六、成功推行能力素质考核的三种模式
思考：企业文化对考核模式有什么影响？
实战案例：基于文化的能力体系咨询成果

第五讲 从基础管理维度推行绩效管理
一、依据部门职能选取考核指标
现场演练：如何提取各部门绩效指标
二、依据岗位职责选取考核指标
现场演练：如何提取各岗位问题类绩效指标
三、完善绩效指标库

第六讲 绩效过程管理的关键
一、绩效过程辅导：员工指导
二、前置管理与后置管理
三、如何避免凭印象打分：量化、细化与申诉机制
分享：过程比结果更重要

第七讲 如何设计绩效管理体系
一、绩效表单的填写
现场演练：如何填写绩效计划、绩效考核表
二、绩效制度是怎么做出来的
三、完全绩效手册
成果展示：某企业绩效管理手册

第八讲 绩效与薪酬的对接――员工关注的焦点
思考：运营成本你计算了吗？
一、绩效工资的比例如何确定？
现场研讨：绩效与薪酬的比例是越大越好吗？
二、绩效奖金应该怎么发？
三、如何设定奖金分配系数
现场研讨：薪酬总额超出了怎么办？

第九讲 绩效考核结果的运用
一、人员的甄选
二、培训规划的制订
三、与考核匹配的薪酬
四、绩效工资的分配
五、能力的提升
六、员工晋升决策
案例研讨：大业公司的末位淘汰

第十讲 绩效推行用心还需用脑――拿来就用的十个技巧
第十讲 绩效模拟的驻足思考――问题、问题还是问题
一、绩效模拟发现的五大类问题
二、不要将问题留在推行之中
三、全面实施绩效前必须做好的三件大事
四、绩效管理系中疑难问题及应对
1、员工不能胜任本职工作怎么办？
2、如何掌握考核的难度?
3、如果大家只关注考核指标怎么办?
4、绩效考核走入误区怎么办？
5、员工因考核要离职怎么办？
6、---
实战分享：影响推动绩效效果的四个阶段

第十二讲、让绩效面谈不再难谈
一、绩效面谈为什么难谈？
二、绩效面谈谈什么？
三、绩效面谈应该怎么谈？
案例研讨：张经理为何在面谈中狼狈不堪
分享：三维度绩效管理体系咨询全案剖析

1、人力资源管理咨询体系
1.1主要业绩：
具备十八年以上在企业管理、管理咨询的工作经验，先后于福特汽车、中油集团等大中型外资、合资、民营企业任人力资源经理，高级经理等职务。
积累了丰富的本土化实战经验，管理体系的实操模块有战略规划、组织设计与梳理、基于客户导向的流程优化、基于企业文化的绩效体系建立、3-1动态薪酬激励体系、能力素质体系建立、招聘、培训体系设计等等。
1.2客户见证：
在广州联固咨询项目中运用自创的三维度推行绩效管理方式在40个工作日内全面推行绩效体系，客户评价：“变不可能为可能”，客户满意度95%（可提供原版评价）；
在广西金燕为客户成功设计战略发展规划，使各股东达成战略共识，客户目前产值翻倍，规模扩大，利润增长，客户满意度92%（可提供原版评价）；
在深圳莲花物业管理有限公司人力资源体系建立中，客户评价：超出客户启动咨询项目的最初目标，总经理认为物业行业最需要人力资源管理，客户满意度95%（可提供原版评价）。
2、企业培训开发体系
2.1曾服务过的部分企业、协会：
中关村海龙集团、广西电力集团、金蝶软件集团、深高速、深圳市工商局、深圳市不动产担保股份有限公司、深圳巴士集团、富士康科技集团、深圳市莲花物业、天健物业、万利达移动、深圳阳光医院集团、豪利士电线装配（深圳）有限公司、福瑞博德软件公司、深圳市安华计算机有限公司、深圳达琦电子、阳江纳谷科技、广州联固精细化学有限公司、广州侨鑫学院、珠海通用、金邦达保密卡有限公司、佛山市东箭汽车用品制造有限公司、佛山农业银行、广西金燕子农药有限公司、广西西能科技、株洲市商业银行、云南电网、福州电业局、中华培训网、成功在线、中国总裁培训网、中国人国资源开发研究会等等企业、协会等等。
2.2客户见证：
邱老师的课程是我们目前正在遇到的或是可能在工作中遇到的，通俗易懂，实用性强，对绩效管理工作的推动具有深远的意义---广州联固化学有限公司总经理朱小勇
邱老师的课程讲解的是对企业指导意义深远的企业版的课程，邱老师谦恭的态度，专业的精神给我们留下了极深的印象。---深圳莲花物业管理有限公司总经理俞永铭
听了邱老师的课我感受到两个字：功力，我想这与邱老师做咨询的经历分不开吧。对于行业的参照、借签的意义是企业高管层所关注的。就想听这种书上没有，用了好用的课程。---佛山市东箭汽车用品制造有限公司人力资源经理曾淑娟
邱老师的课程能够抓住学员，为我们提供了很多值得借鉴的工具和方法，也让我们重新审视现有的绩效体系，对今后的工作有相当大的启发---福瑞博德软件公司人力资源总监黄道寅
邱老师讲解的课程是我们机构本年度综合评价效果最好的课程，来年我们来要请邱老师给我们做系列培训---云南昆明电力系统培训机构张主任
2.3授课方式：
运用主题讲授、案例研讨、角色扮演、实操练习、多媒体教学、互动演练等有机结合，通过现场点评，企业个案问题讲解等方式，现场为学员答疑解惑。
2.4授课特色：
特色一：授课风格幽默、诙谐、互动性好；课程设计注重实用性及趣味性，讲心得、重转化
特色二：在培训过程中，邱先生将咨询与培训相结合，通过“标准化的课程设计+咨询思维+培训技巧+鲜活案例+互动演练”，讲解学员关注的焦点，全面提升学员的综合技能及实战水平，并辅助企业进行培训项目的服务与跟踪。
2.5精品课程：
《三维度推行绩效管理》――被客户称为成功推行绩效的模式
《让绩效面谈不再难谈》――已被北京时代光华录制成培训产品
《如何建立高效实用的培训体系》――全程辅导实施的课程
《提升全员素质 打造企业核心竞争力―能力素质体系建立与运用》
《跨部门沟通的解决之道》――已被北京时代光华录制成培训产品
《TTT职业培训师的培训》――培训满意度最高的课程
《非人力的人力资源经理》――客户需求量最大的课程