德鲁克管理版权课：八项基本管理技能_公开课

课程大纲

课程背景
80%的管理者都是从专业人士选拔而来的，由“乘客”到“司机”的角色转变，需要管理者提升“计划组织与控制、授权指导与监督、激励培养与沟通”等管理技能。然而，许多管理者对于职能变动却出现了适应不良的现象，在工作过程中常常会遇到许多问题——
q 如何制定计划及控制过程？
q 如何进行有效时间管理？
q 如何管理绩效并实现有效沟通？
针对以上问题，我们特邀彼得·德鲁克管理学院资深讲师与您一同进行探讨学习。本课程通过大量情景互动和案例分析，帮助管理者揪出管理过程中出现人际关系、激励协调问题的原因，掌握八项实用的基本管理技能，实现从专业人士到经理人职业角色的成功转换，以提高本人及部门整体绩效。德鲁克管理版权课：八项基本管理技能课程收获
1、掌握“把事情做对”的能力；
2、提高工作执行与检查力度；
3、制定清晰明确的绩效期望；
4、培养有效沟通能力；
5、掌握员工培训五步法。德鲁克管理版权课：八项基本管理技能课程特色
1、情景设计接近现实，对日常管理工作帮助极大；
2、采用交互式教学，在模拟实战中提升个人技能。德鲁克管理版权课：八项基本管理技能课程大纲
一、制定计划
1、计划制定不周的结果和迹象
2、制定计划的4大益处
3、领导不愿制定计划的原因
4、如何制定计划的7个因素及其实施
案例研究：
①“天生的领导者”
② 迈克的烦恼
二、行动与检查
1、将计划付诸行动的4个步骤
2、造成时间浪费的因素
3、行动次序的重要性
4、4项检查技巧
案例研究：
①“救火”是管理方法吗
② 爱迪斯的完美计划
三、委派
1、管理者回避授权的原因
2、有效的授权技巧与流程
3、如何进行有效授权的7个原则
案例研究：
① 迈克的下属
② 迈尔与爱迪斯的争执
四、指导
1、员工不接受指导的原因
2、指导的4种形式
3、反馈的特征与类型
4、指导的6个步骤与“4C”指导方法
案例研究：
① 士气低落的原因
② 不能胜任的下属
五、制定期望
1、有效的期望与无效的期望
2、如何制定清晰、简洁的职位说明
3、如何制定有效的绩效目标
4、制定绩效目标的5个要点
案例研讨：
苏珊的晋升
六、传达期望
1、如何检查员工工作进度
2、员工绩效不佳的原因
3、对员工工作进度进行评估
案例研讨：
① 完美主义者
② 表扬的技巧
七、有效沟通
1、哪些情况会妨碍沟通
2、有效沟通的基本要素
3、沟通过程的7个步骤
4、做到有效沟通的6个要点
案例研讨：
玛丽的特例
八、提高绩效
1、培训员工的目的
2、针对不同工作表现员工的培训方法
3、有效培训的结果
4、技术培训5步法与工作绩效7步检查法
案例研讨：迈尔的新员工

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