高水准问题分析与解决_公开课

培训受众:

企业中高层管理人员，基层管理人员

课程收益:

1.培养管理人员的问题意识；培养学员面对问题时的正确心态与态度；
2.掌握各种分析问题与解决问题的创新性工具与方法；
3.掌握解决问题的思路,以积极态度寻找解决问题的方法，并科学解决；
4.通过丰富的企业案例讨论和演练，启发学员思路、开拓管理视野。

课程大纲

导入：问题分析与解决的重要性

问题无法回避问题也是机会

一、分析现状,查找问题

1.培养敏感的问题意识

没有问题是最大的问题

2.发现问题的一般方法

3.系统性思考解决问题的措施

4．问题的分类及解决办法

克服缺点型问题：分析原因，查找根源，确定对策

防范潜在型问题：确定诱因，排除诱因，危机防范

追求理想型问题：盘点资产，分析形势，制定策略

二、分析原因,剖析根源

1.查找初步原因

（1）查找初步原因的两种框架

--问题树法

--鱼骨法

（2）查找初步原因的思维法则

--MECE法则

--要素法则

4M1E法则、CAF法则、动态关联法则、未来法则

2．查找主要原因，锁定关键点-探求要因及问题根源

（1）原因的核查与排查：检验法

（2）锁定关键原因：柏拉图法

（3）探求根源本原因：5Why 法

三、提出对策，标本兼治

1．对症下药,标本兼治

2.提出关键性对策，击中要害

关键成功因素法

3．对策的评估效果预测

四、识别潜在问题并提前预防应变

1.评估潜在的问题

2.找出可能原因

3.提出预防措施与应变措施

结束语:问题分析与解决流程

本讲收获:使学员掌握计划与风险的预防技巧。

课程总结：

一、重点知识回顾

二、互动：问与答

培训师介绍

莫勇波老师管理创新专家
英国桑德兰大学工商管理硕士(MBA)
广东财经大学教授，中山大学管理学博士
中山大学、西安交通大学兼职教授,西北大学MBA校外导师
高级企业培训师(国家认证)、高级员工援助师（EAP,国家认证）
实战经历：
多年的企业中高层管理经验，有效地将西方管理理论及东方管理智慧结合起来。曾任广西合生专业副总经理等多个企业高管,致力于推进企业创新，提供有效的思维创新及先进的创新工具。曾承担广西合生专业组织整合咨询项目、中山波信科技公司管理咨询项目、顺德镇街体制改革研究等咨询项目。
学术成就：
曾于2000年在英国系统学习西方工商管理学理论，并于2006年获中山大学管理学博士学位，熟练掌握国内外管理学理论及管理技术，结合多年的管理实践经验，形成自己丰富的管理学理论知识体系。
2015日出版专著《创新密码》（人民邮电出版社）,2013年出版专著《政府执行力》（经济科学出版社）；多年来在公开刊物发表有关管理类、创新类文章多篇，对创新思维、问题分析与决策、管理技能、领导力、执行力等方面有很深造诣。
主要代表文章包括：《关于新世纪管理创新的理性透析》（为中国人民大学资料中心《管理科学》2003年第8期转载）；《没有执行力就没有领导力》（发表于《决策》2006年第6期）；《制度执行力：概念辩析及构建要素》（发表于《中国行政管理》2012年第10期）。
培训经历：
院校：曾为北京大学、清华大学、中山大学、南京大学、西安交通大学、暨南大学、华南师范大学、浙江师范大学、华中科技大学等多所著名大学的总裁班、MBA班授课；
企业：近年来致力于企业培训，曾为美的、富士康、三星、现代、东芝、松下、美的、欧姆龙、广日、日立、工商银行、中国银行、建设银行、招商银行、广发银行、广州电信、北京移动、深圳移动、广州移动、云南移动、鲁商集团、汉江集团、葛洲坝、大亚湾电站、柳州特变压公司等提供过创新思维、问题分析解决、执行力、综合管理技能等方面的培训，培训课程上百场，培训学员上万人。
课程方式：
一般而言,课程结构可概括为:35%的讲授 5%的视频 30%的案例分析 10%互动讨论 20%的提供工具及实操练习。
擅长引用案例进行教学，贴近学员实际，实用性强,工具性强，技巧性强。授课理念秉承严谨、系统、适用的风格，强调学以致用，能够结合授课单位现状，解决其在实际工作中遇到的问题。
擅长课程：
《创新思维及创新工具》、《管理创新》、《创新思维与问题解决》；
《问题分析与解决》、《时间管理》、《结构化思维》、《系统思维》、
《赢在执行力》、《卓越领导管理之道（领导力）》

本课程名称： 高水准问题分析与解决

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