流程管理与优化_公开课

课程收益:

使学员掌握流程管理与流程优化的基本概念，了解流程优化的方法与工具；
使管理人员能主导企业或部门的流程优化项目；
为企业培养流程管理与优化人才，从而增加企业实现流程优化目标的成功率，为企业管理的不断改进与持续成功创造条件。

课程大纲

企业流程管理概述（ 2H ）

1、流程管理概述（包括：流程管理的产生背景、什么是流程？什么是流程管理？流程管理的核心目的？）
2、业务流程管理（BPM）、业务流程改进（BPI）与业务流程再造（BPR）的联系与区别
3、传统职能管理与先进流程管理的区别
4、流程的类别与内容要求

流程管理活动的开展与团队建设（ 1H ）

1、流程优化团队的建设，包括：人员组成与选拔、流程优化人才建设
2、流程优化项目的关键成功因素
3、流程优化活动的开展

流程制定与流程图（ 2H ）

1、企业流程图概述
2、单体流程图
3、流程的工艺视图（业务流程图、管理流程图、作业流程图）
4、流程的系统视图（流程结构建模法、流程状态建模法（PERT图））
5、企业流程的信息视图
6、综合流程图

企业流程优化方法与工具（ 7H ）

1、概述（包括：流程优化的概念、流程的好坏、流程优化的目的、流程优化的方法和工具简介）
2、乔·佩帕德和菲利普·罗兰的五阶段模式
3、精益生产与价值流程图VSM简介

综合案例研讨与答疑（ 2H ）

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