基于核心胜任能力的招聘与面试技巧_公开课

课程大纲

课程大纲Syllabus

招聘面试技巧培训课纲

课程目标：
建立正确甄选与用人观念
了解系统化人才甄选的流程步骤与要点
掌握基于核心胜任能力的行为性STAR面试技巧与问题的设计技巧
学习如何评鉴应征人员的方法，掌握有效的甄选面谈技巧
授课方式：
主题讲授
案例研讨
课堂练习
提问互动

课程大纲：
1.人才配置与甄选的理念认知
1）木桶原理人才配置的思维要点
2）人才甄选的两大核心基础
人力资源规划
工作分析-任职资格与岗位核心能力界定
2.基于核心胜任能力的面试设计技巧
1）明确任职资格：学历、经历、岗位必备知识等（设计测评项目）
2）界定岗位核心胜任能力
核心胜任能力起源与要点
设计岗位胜任能力
设定胜任能力行为评价要素与等级
胜任能力能力锚定与任职资格匹配
3.招聘面试的主要方式
1）混合式面谈
2）集体式面谈
3）轮流式面谈
4）简报式面谈
4.面试前的准备工作
1）如果审阅简历和履历表
2）场地的安排
3）其他应注意的事项
5.行为性问题与STAR面试技巧
1）何谓行为性问题
2）为什么要使用行为性问题
3）行为性与其他问题的比较
4）行为性问题STAR面试结构设计要点
背景SITUATION
任务TASK
行为ACTION
结果RESULT
5）STAR面试关键要点与追问技巧
关键之一：阐述明确，注意非行为特征的描述
关键之二：阐述完整，注意事件描述完整性
关键之三：行为确凿，注意是否得到判断其胜任程度的足够证据
6.面试过程中的其他注意要点
面试时应常见的却失与错误
面试时应注意的事项
如何结束面试
任用决策的考量要点
7.总结与Ｑ＆Ａ