结构思考力-透过结构看问题_公开课

课程大纲

课程大纲Syllabus

结构思考力培训

通用管理与领导力学习系列
结构思考力-透过结构看问题
主讲：结构思考力专家讲师
面授时长：2天
课程对象：中高层管理者、各职能部门经理/主管、骨干员工、需要提高表达能力的职场人士等
课程收获
1. 提升学习者的工作效能
2. 掌握正确的思维习惯
3. 快速提高职业人士分析问题的能力
4. 提高决策效率
课程特色
课堂中现场收集学员的问题，在讲师的指导下，利用课程中所提及的结构思考方法和问题解决工具，共同探究问题本质，寻找解决办法。
在学习本课程过程中，讲师还通过规范学员的思维模式，统一团队成员的沟通语言，以提高企业管理效率。
第一章问题的定义
第一节：什么是问题？
1、通过游戏引导出：问题是现实与目标之间的差距。
2、问题的分类
3、问题的界定
第二节：解决问题的重要意义
第三节：解决问题的步骤
第四节：解决问题的三层次模型
成果落地：正确地认识问题实质，为正确解决问题确立一个清晰的目标。

第二章对问题的理解、重构、呈现
第一节：问题的理解
1、确定问题
◇ 确定目标、现状
◇ SCQA描述问题
2、选取切入点，建立假设
◇ 依据现有框架寻找切入点
◇ 排除无关，建立假设
第二节：问题的重构
1、搜集证据
2、结构化验证（自上而下疑问回答、自下而上总结归纳）
第三节：问题的呈现
1、结构化呈现
成果落地：清晰描述问题并聚焦到核心问题点。
工具1：SMART
工具2：SCQA问题描述法
工具3：常见框架第三章原因分析
第一节：结构化原因分析的方法
1、鱼骨图分析
2、渐进提问法
3、帕累托作图法
第二节：寻找根本原因的方法
1、根因层次图法
成果落地：掌握了系统的原因分析的方法。找到问题背后的根本原因。
工具4：鱼骨图
工具5：渐进提问法
工具6：帕累托作图法
工具7：根因层次图法