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第一篇 中层管理者之: 厘清管理者的角色
Ø 管理的目的是什么
² 制定行动计划
² 建立适合组织
² 协调相关资源
² 指挥协调处理问题
² 控制检查评估
案例分析:“我工作这么努力,为什么团队表现不尽如意”
学习产出:学员能够列出本岗位的管理职责清单
第二篇 中层管理者之:设定团队工作目标
² 客户的需求是什么
² 质量价格交期
² 参与感
² 价值感
² 尊重感
² 团队感
² 如何探寻客户需求
² 不是你做了什么,而是客户感受到什么
² 分析行业背景
² 理解客户痛点
² 确定改善方向
² 评估确认需求
²
案例分析:“生产部经理的内部客户需求都有哪些”
学习产出:学员能够逻辑的制定自己部门的工作方向
第三篇 中层管理者之:打造团队培养下属
Ø 打造高效团队
² 团队的管理者起到决定性作用
² 确定适合的目标
² 选择适合的团队成员
² 建立积极的人际关系
² 制定团队规章制度
Ø 培养下属能力
² 培养辅导的目的
² 培养的内容
² 建立部门培养体系
² 内部讲师的选拔
² 导师制度的建立
案例分析:这样的团队为什么会失败
学习产出:学员能够制定本部门团队管理计划和内部培养计划
第四篇 中层管理者之: 激发员工士气
Ø 影响士气的因素
² 变革带来的不确定性
² 对职业未来的风险
² 管理者的风格
² 团队目标不明确
² 组织的氛围
Ø 如何激励员工士气
² 设定挑战的工作目标
² 提高参与感
² 制定职业规划
² 提高关怀度
² 培养辅导下属能力
案例分析:“我的部门士气为什么低落”
学习产出:学员能够分析士气影响因素,制定解决方案
第五篇 中层管理者之:有效的沟通
Ø 以客户为中心的沟通方式
² 沟通的目的
² 沟通的风格
² 沟通的执行
² 与上级沟通:汇报,请示,澄清,说服
² 与评级沟通:协调,会议,请求,冲突
² 与下属沟通:分派工作,绩效面谈,表扬,批评
案例分析:“这样的沟通为什么失败了”
学习产出:学员能够列出如何有效与各级沟通的步骤
本课程名称: MTP-中层管理者技能提升训练
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授课内容与课纲相符0低0%
讲师授课水平0低0%
服务态度0低0%
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培训受众:
课程收益:
2. 学员能够分析团队士气问题采取对应策略
3. 学员能够运用培养下属能力的工具提高效率
4. 学员能够采取有效的沟通方式来运用到工作中
课程大纲
第一篇 中层管理者之: 厘清管理者的角色
Ø 管理的目的是什么
² 制定行动计划
² 建立适合组织
² 协调相关资源
² 指挥协调处理问题
² 控制检查评估
案例分析:“我工作这么努力,为什么团队表现不尽如意”
学习产出:学员能够列出本岗位的管理职责清单
第二篇 中层管理者之:设定团队工作目标
² 客户的需求是什么
² 质量价格交期
² 参与感
² 价值感
² 尊重感
² 团队感
² 如何探寻客户需求
² 不是你做了什么,而是客户感受到什么
² 分析行业背景
² 理解客户痛点
² 确定改善方向
² 评估确认需求
²
案例分析:“生产部经理的内部客户需求都有哪些”
学习产出:学员能够逻辑的制定自己部门的工作方向
第三篇 中层管理者之:打造团队培养下属
Ø 打造高效团队
² 团队的管理者起到决定性作用
² 确定适合的目标
² 选择适合的团队成员
² 建立积极的人际关系
² 制定团队规章制度
Ø 培养下属能力
² 培养辅导的目的
² 培养的内容
² 建立部门培养体系
² 内部讲师的选拔
² 导师制度的建立
案例分析:这样的团队为什么会失败
学习产出:学员能够制定本部门团队管理计划和内部培养计划
第四篇 中层管理者之: 激发员工士气
Ø 影响士气的因素
² 变革带来的不确定性
² 对职业未来的风险
² 管理者的风格
² 团队目标不明确
² 组织的氛围
Ø 如何激励员工士气
² 设定挑战的工作目标
² 提高参与感
² 制定职业规划
² 提高关怀度
² 培养辅导下属能力
案例分析:“我的部门士气为什么低落”
学习产出:学员能够分析士气影响因素,制定解决方案
第五篇 中层管理者之:有效的沟通
Ø 以客户为中心的沟通方式
² 沟通的目的
² 沟通的风格
² 沟通的执行
² 与上级沟通:汇报,请示,澄清,说服
² 与评级沟通:协调,会议,请求,冲突
² 与下属沟通:分派工作,绩效面谈,表扬,批评
案例分析:“这样的沟通为什么失败了”
学习产出:学员能够列出如何有效与各级沟通的步骤
培训师介绍
互联网:奇虎360公司 培训总监
民企: 苏泊尔股份有限公司 苏泊尔大学副校长
德国: 西门子(中国)有限公司 西门子管理学院 经理
荷兰: 飞利浦公司 生产培训中心 培训与发展主任
郑老师22年的工作经历中,跨越互联网公司奇虎360和传统行业如西门子,飞利浦和民企苏泊尔,从事过制造管理,生产计划,培训,人力资源等众多岗位。作为从传统企业转型互联网公司的亲身经历者,郑老师也经历了从迷茫,痛苦,融入,接纳的转型过程。德国公司的工作经历让他养成了严谨求实,逻辑体系的思考风格, 互联网公司的工作经历让他养成了用户至上,创新求变的行为方式。
授课风格
“德国风格,严谨求实”是众多学员对郑老师讲课的认可,作为专注于,郑老师具有家用电器,通讯制造,重型装备制造工程业,互联网行业等多行业的工作和培训经验,具备优秀的表达和沟通能力,课程条理清晰,实用性强。
服务客户
奇虎360,京东,新东方在线,美团网,卡佩希网络,浦发银行总行,浦发银行信用卡部,工商银行上海分行,建设银行河南分行,西门子,江铃汽车,飞利浦,明基电通,上海核电,立邦涂料,方太厨具,宝瑞汽车配件,凯迪汽车配件,凯泉泵业,,苏泊尔,上海徐汇区国税局,白云机场,国家电网辽宁公司,苏州高新区管委会,浦东电信,南宁邮政,上海移动
本课程名称: MTP-中层管理者技能提升训练
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