员工素质提升与职业能力塑造_公开课

培训受众:

公司经理、管理人员、高级职员、办公室主任、办公人员、秘书、公关、商务接待和业务人员、客户服务人员

课程收益:

 增强自信
 形成培养自己职业形象的意识
 掌握职业经理人必备的商务礼仪规范
 掌握庄重着装、优雅举止及得体言谈的技巧
 了解公务礼仪与商务礼仪的规范，完善公司的公众形象
 提高沟通能力

课程大纲

塑造职业理念

v 快乐工作活力人生 快乐工作发自内心

Ø 不同职业发展故事的分享

Ø 思想与命运

Ø 看图研讨：卓越人生、从心开始

v 敬业尽职没有借口

Ø 看图研讨：对岗位职责的理解

Ø 案例研讨：何为借口

Ø 计算与研讨：不断超越与卓越人生

v 自信向上享受团队

Ø 自信检查表

Ø 自信心训练

Ø 团队精神与享受团队

Ø 团队意识塑造的有效工具

v 执行意识细节能力

Ø 细节能力的意义

Ø 细节能力提升的基本方法

Ø 岗位流程与细节能力

提升职业能力

v 正确接受命令

Ø 接受命令的基本要求

Ø 接受命令的二维检查表

v 确定明确目标

Ø 目标描述检查要点

Ø 目标设定的案例与练习

v PDCA素养

Ø 改善工作循环的重要工具

Ø 活动练习：感受与运用PDCA

v 科学安排时间

Ø 时间管理的基本理念

Ø 时间管理的重点工具与技巧

v 清晰描述计划

Ø 填空练习：工作计划的重要性

Ø 计划描述的几种有效工具

v 积极有效沟通

Ø 图片研讨与感悟:关于沟通的核心理念

Ø 关于沟通的基本概念和要点

Ø 企业内部沟通几种场合的技巧

v 拓展人际网络

Ø 统计数据与研讨：人际网络与卓越人生

Ø 练习：人际关系认识的误区

Ø 人际相处的基本技巧

v 发现与解决问题

Ø 何谓问题

Ø 问题种类与问题意识

Ø 如何认识问题

Ø 解决问题的程序

Ø 解决问题的技巧

Ø 不同类型问题解决的基本思路

v 创新创造思维

Ø 练习与感悟：人人都有创造与创新能力

Ø 创新思维的基本类型

Ø 创新思维技巧训练

v 汇报复命总结

Ø 比较：汇报、复命、报告

Ø 复命的注意点

Ø 汇报与报告的时间

Ø 不同形式报告的基本原则

培训师介绍

任老师:
国际职业培训师、国家人力资源管理师、中国总裁培训网金牌讲师、世博会《团队领导力》授课老师、江苏省某集团公司管理顾问、苏州许氏企管金牌讲师

任老师课程特色：
任教师早年从事过戏曲表演，具有丰富的舞台经验和表演天赋，在授课过程中擅长互动式教学。课堂氛围活泼，授课真诚、热情、幽默，具有极高的说服引导能力和影响力，现任国内知名企业高层管理职务。
任老师拥有扎实的培训理论功底和丰富的相关培训经验，不但拥有国际专业的培训资格，还在多家知名企业担任高管，实战经验十分丰富。任老师在研究了本土文化后，对异域文化也产生了浓厚的兴趣，着手开始进行不同文化之间的比较与研究，在跨文化交流方面有自己的独到见解。任老师还擅长提升团队领导力等相关团队课程的培训。

本课程名称： 员工素质提升与职业能力塑造

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