从技术到管理-新任管理者全面管理能力提升（1-3月有买一赠一）

课程概述

本课程时长为2天。

从企业各基层新提拔的管理人员，都有着不俗的工作成绩和良好的表现，是各岗位的专家。但很多管理者却重复演绎着从一位优秀的专家沦为平庸的管理者的过程。一方面管理是需要有一整套完整的知识和技能体系，这些是差别于具体业务工作的；另一方面管理工作对象是整个团队，工作重点是人，工作方向是如何塑造自己的领导力提升整个团队的绩效。

培训大纲

一、角色认知：管理者的心智模式准备好了吗？

1、现代企业中两种截然不同的岗位

2、经典视频：小王PK小张

3、什么是团队的leader？

4、三种通向管理者途径

5、工作能力与意愿

• 四象限

6、课程内容安排

二、剖析管理与管理流程

1、企业管理问题背后的问题

2、企业已有成熟的管理流程

• 经典案例： CM公司

3、组织管理的四个阶段

• 经典案例： 被罚款的司机和HR经理

4、企业管理流程的作用和原理

• 经典案例： 十五分钟上菜

5、流程服务于客户（产品）

6、小流程服务于大流程

7、流程规范和约束执行

三、绩效管理

• 经典案例：解读绩效双刃剑

1、什么是绩效管理？

2、绩效管理的流程与应用

• 练习：绩效管理

3、目标设置原则和方法

4、绩效面谈、考核及结果应用

四、问题分析与解决

1、管理者如何面对企业新问题新挑战

• 经典案例： 工作执行到一半背后的下属

2、5WHY

3、PDCA

4、问题真相洋葱法则

5、原因分析GPS法则

五、基于团队目标导向管理

1、经典视频：亮剑精神

2、目标管理导向模型

3、现状分析    

4、设定目标   

5、帮助下属找到差距

6、分析差距并制定方案

7、实施行动    

六、识人，识己

1、下属执行力识别要素

• 态度、技能、知识

2、4P性格识人

• 识别团队中的唐僧，八戒，悟空，沙僧

• 如何与4P共舞

(练习：管理性格模型）

3、情景领导模型

(分组练习：如何法眼看下属）

七、育人——培训下属

（品德，心智模式成长，技能）

1、育人心态思维转变

• 培育时机和意义

2、技能——成熟固化技能

• 传统培育下属方法

• OJT

3、下属自主心智模式成长

• 教练式辅导下属

• 训兽F

• 训海豚

4、品德行为培养

八、用人——带好人

1、用人四步教练法

• 下属是否用在合适的岗位上？

• 下属明确工作目标？

• 下属发挥潜能？

• 后勤辅助问责支持

2、职场沟通技巧

• 概述沟通环节、目的和障碍

• 戏在戏外的有效表达

• 倾听抱怨背后的需求

• 员工合约法则

3、激励技巧      

• 概述马斯洛需求

• 概述期望理论

• 员工身份价值激发

• 逻辑层次矩阵

4、掌舵

• 资源发掘系统思维四象限

• 团队目标引导

• 管理者魅力援手——协调资源

 九、团队——引领卓越团队

1、管理者领导力培养

• 东方领导文化特点

• 看李家诚解读管理者的领导力

• 剖析西方企业团队领导力

2、三分钟领导方程式

• 分组练习：三分钟领导力

• 领导力PK企业文化

3、团队冲突管理

• 情绪管理

• 组织冲突剖析

• 冲突处理思路

十、  总结&答疑