你的礼仪价值百万-商务礼仪与职业素养_公开课

课程大纲

第一模块解读礼仪
商务礼仪与职业素养概念导入
商务礼仪所包含的内容及作用
商务礼仪与职业素养三部曲

第二模块场合形象塑造
四大标准场合
不同场合形象标准
不同场合形象打造操作要领
场合形象完美呈现

第三模块精准仪态礼仪
无声语言的作用
悦人的微笑与心态准备
高贵的体态
端庄大方的举止

第四模块商务会面礼仪
问候礼仪：点头、鞠躬、握手、拥抱、拱手礼的运用及场合
称呼的基本要求与礼仪规范
不同场合握手原则，及握手的顺序、规范与禁忌等
名片的索取方式、交换及递接规范及禁忌
自我介绍与第三方介绍

第五模块商务交谈礼仪
电话礼仪
面对面交谈礼仪
不同场合握手原则，及握手的顺序、规范与禁忌等
交谈技巧的运用

第六模块商务位次礼仪
几种常见动态情境下的位次排列
行走、上下楼梯、乘坐电梯、出入房间
几种常见静态情境下的位次排列
会议位次排列
乘车位次规范、乘车仪态规范、乘车禁忌
中、西餐位次排列

第七模块商务位次礼仪
商务礼仪场景设定
小组讨论
场景礼仪演练

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