向华为学习:以客户为中心、以奋斗者为本的战

二、确定我们共同目标策略的战略规划法
1.业务领先战略模型BLM
2.差距为起点：战略视角三只眼
3.战略制定过程中关键点管理：五看三定
4.通过图表看趋势并找机会创新
5.战略制定的落脚点是业务设计
6.业务设计关键要素
7.案例：从华为手机的发展历程看战略意图牵引下战略如何制定

三、用战略解码来导出我们的年度经营计划
1.多次解码实现战略战术分解和战略对齐
2.输出公司与一线联结的战略战术地图
3.业务战略执行力模型BEM
4.战略分解：组织目标与个人目标结盟
5.瓶颈突破战略解码法
6.战略聚焦：关键资源的平衡
7.战略和变革执行：让任务目标与干系人结盟
8.布阵点兵：承接战略设置组织、选拔干部
9.业务战略规划输出模版

四、战略评估和监控是确保落地的科学过程
1.战略复盘：确保组织长短期收益与持续稳定发展
2.战略相关的会议管理
3.通过图表看经营管理
4.企业经营的本质：利益驱动，树立导向
5.战略管理项目操作方式

模块二：以客户为中心的业务变革与经营管理体系
时间：3月30日09：00-17：30
主讲嘉宾：范厚华前华为海外市场副总裁/财经变革副总裁

学习收益
1、掌握“以客户为中心”的核心内涵和对应的管理体系；
2、掌握对准客户需求的的流程型组织的业务流程体系（IPD、ISC、MM、LTC、CRM）；
3、掌握从业务变革的核心流程和变革组织管理；
通过变革管理，实现创新文化的形成。

课程大纲

第一部分：“以客户为中心”的华为发展历程
1、华为全球化进程与以客户为中心
2、华为的竞争格局与经营成果
3、客户需求的本质
4、客户需求的升级转化层次与闭环管理
5、以客户为中心的经营案例及华为对“以客户为中心”的理解

第二部分、如何构建以客户为中心的管理体系
1、构建信仰体系：愿景、使命、价值观；
2、以客户为中心的战略洞察、解码与执行体系；
3、以客户为中心的组织设计；
4、领导力建设：制定干部能力标准，建设学习型组织；
5、构建“感动客户”的组织文化；
6、通过变革适应客户需求：IPD、ISC、质量管理、财务管理、人力资源管理、领导力开发、IFS、CRM、全球大客户管理、联合创新管理、贴近客户的组织、面向解决方案的组织、LTC端到端流程等变革。
7、信息化平台建设。

第三部分：以客户为中心的管理体系之研发篇：用户需求导向的集成产品开发(IPD)
1、产品经理从传统理念到用户需求导向的理念演变；
2、集成产品开发（IPD）的核心思想、流程与方法；
3、IPD变革的成果。

第四部分：以客户为中心的管理体系之营销篇：一线呼唤炮火的流程与组织变革
1、客户需求变化与一线作战方式的演进；
2、构建班长的战争与铁三角组织作战体系；
3、从线索到回款（LTC）的主业务流程管理；
4、一线呼唤炮火的变革成果。

第五部分：以客户为中心的管理体系之财经篇：支撑业务的集成财务转型
1、IFS变革的驱动力与愿景；
2、IFS变革的动因；
3、IFS变革的启动、业务变革、组织层面和IT层面的案例分享；
4、变革的推行与成果。

第六部分：如何在组织中落地“以客户为中心的管理体系”
1、SP与BP规划落地；
2、BLM与BEM战略与执行工具与业务管理；
3、BTMS变革管理体系构建；
4、GPMS流程管理体系建设；
5、打造企业思想与文化的力量。

模块三：“以奋斗者为本”的战略性绩效管理与激励机制
时间：3月31日09：00-17：30
主讲嘉宾：毛为民前华为干部部部长/集团人力资源高管

学习收益
1、掌握“责任结果导向”的战略性绩效管理体系（价值创造）；
2、掌握华为价值评价的核心方法；
3、掌握价值分配的原则和导向冲锋的分配方法。

课程大纲

一、绩效是经营的结果
1、企业文化对绩效的影响
2、商业模式对绩效的影响
3、战略对绩效的影响
4、绩效是经营的结果

二、绩效目标解码：全力创造价值
1、起点——客户价值
张继立原华为移动解决方案部总裁
华为公司13年的工作历练（1999~2012），从基层员工迅速成长为集团移动解决方案总裁，历任研发、维护、服务、销售、营销、产品领域总经理、子产品线总裁、解决方案总裁等多个岗位的首任开拓主管，2010年出任集团最重要的移动解决方案总裁，面向EMT（董事执行委员会）汇报。

范厚华华为前海外市场副总裁/前财经变革副总裁
1996年加入华为公司，华为任职17年，后三年深度研究华为管理机制，曾任华为海外片区副总裁、区域总裁、国内外子公司CEO/COO、IFS变革副总裁/OTC变革总监、部门部长/副部长，经历了华为从26亿到2880亿的全过程。并亲自带领团队征战海外，将市场份额从零带领导突破20亿美元。后创立骆驼计划公益平台、并当任南开大学MBA中心课程教授。

毛为民华为公司前人力资源高管
1998年加入华为，18年华为公司工作经验，先后负责集团核心干部管理、培养与发展、文化体系建设和企业大学管理工作，并担任集团人力资源核心高管。作为华为人力资源高管，全程参与了华为以奋斗者为本的人力资源体系构建，为华为的企业文化、绩效管理、干部体系的建设创造了建设性的成果。