向华为学习:端到端的业务流程再造与组织变革(BPR)_公开课

课程收益:

理解客户需求的本质快速、正确、便宜、容易；
理解产品、营销、供应链、人力资源、财务服务流程的本质；
掌握业务流程再造的核心思想与再造方法论；
掌握与业务流程的匹配的组织设计方法；
理解企业变革管理的核心步骤，学会驱动一场成功的组织变革。

课程大纲

一、流程优化核心理念和方法论
1、什么是大企业病？
2、客户需求的本质快速、正确、便宜、容易；
3、如何通过业务流程满足客户需求（哈默对大企业病的解决方案）：流程再造的本质就是业务再造，流程即业务；
4、流程再造案例与优秀流程的九个关键作用
5、价值链模型实现业务重整的架构设计
IBM\GE等公司的价值链与主流程
依据战略设计主业务流程框架
价值链分析举例一层架构
价值链模型练习
6、FT-BOD模型实现业务重整的详细设计过程
流程与组织的关系?
集团型组织定位与特点
总部职能定位?????
流程与IT的关系
7、业务二维模型实现流程表示
逻辑流程图关注业务、物理流程图关注岗位
二维图设计方法物流流程图
练习：用泳道图画出就餐流程图或自己公司某业务流程图。
8、流程管理体系设计方法
华为从传统企业向流程型企业的转变；
靠什么满足客户需求？流程管理三件事
流程体系与流程的划分流程文件化管理
流程管理要素分析??
流程管理关键成功要素
流程OWNER及其权责

二、流程优化项目流程设计与运作管理
1、项目管理：KA模型与BOD模型
2、发起阶段运作
发起阶段完成的里程碑
确定项目目标和范围?
确定项目组组成
确定项目主计划
明确项目主要交付和验收标准
工作说明书和开工会
3、关注阶段运作
现状分析，通过对假设的验证，明确流程的重整内容
引导客户实现对现状问题点的认同
关注阶段使用的工具
定义现状流程
制定项目详细计划：以周为单位
严格的项目例会：访谈模型、鱼骨图，保证过程目标达成
项目评审会：阶段性成果与计划
4、发明阶段运作
里程碑：发明总结会议
交付件：流程模板、操作指导书、重整方案、KPI文档
流程优化的策略
TO-BE流程设计思路的确定
BPR发明工作：三种工作会议
发明工作展开至模板级
详细流程发明的核心方法：活动分析和引导法、BENCHMARK方法
5、推行阶段运作
??流程推行
组织建制和推行
IT实施与流程MAPPING
沟通和培训
设计新角色是，需要建立资源池
并行开展流程管理

三、组织设计
1、组织设计的任务和原则
战略导向??
柔性原则??
扁平原则
流程导向原则?
客户导向原则
2、组织的层级化和管理幅度
设计影响因素：工作环境、工作内容和性质、工作条件、工作能力
3、组织结构的选择
职能式组合
事业部式组合
区域性组合
混合式组合
矩阵式组合
4、组织与流程的关系
5、组织结构无效的特征
6、优势的新型组织

四、组织变革的战略落地
1、战略中心型组织的五大法则
2、建立EMT：保障战略落地
3、战略市场与研发组织设计
4、通过ＰＤＴ打通部门墙
5、战略落地中的ＨＲ组织设计
6、战略落地中的流程、督办和变革管理部门
7、战略绩效管理ＯＧＳＭ
8、岗位和职位的分析与设置

五、组织变革的意义和价值
1、组织永远面对的问题：熵增加
2、变革动力一致性：组织的激活
3、应对变革的几种方式
4、变革在企业管理中的定位
5、变革中的三种智障
6、变革的四大决定因素
7、变革中的阻力与应对

六、组织变革管理
1、以项目形式管理组织变革
变革项目规划
变革项目组组织模式：谁来参与
变革项目管理架构与方法论
变革组织任命方式
变革阶段控制
变革多项目管理
2、流程对组织变革的重要性
变革成果的固化方式和工具
变革成果的表现形式
对企业文化和员工的影响通过流程直接产生冲击
通过流程把变革变成细活
3、变革管理实施框架
正确对待变革绩效
不同时代的组织比较
组织战略与组织特点
使组织卓越的战略

培训师介绍

讲师姓名：蒋伟良 (人力资源咨询专家) 擅长领域人力资源教育背景博士（武汉大学）职业背景PMP、国际注册咨询师，落地型人力资源与流程专家，清华大学、HP商学院、中欧商学院、山东大学等特聘专家，喜之郎集团、海大集团、鸿扬集团等多家公司高级顾问。蒋老师具有11年企业管理实战经验，历任原华为公司组织变革高级经理、惠普HP（中国）高级顾问、摩托罗拉（中国）人力资源高级项目经理等职务。授课经验蒋老师专注于战略管理、流程管理、变革管理和人力资源管理等方面的研究，曾作为首席顾问为上百家知名企业提供培训和咨询服务，受到客户的高度认同。典型客户先后为腾讯、中广核集团、华为技术、康佳集团、银之杰股份、英威腾股份、海大集团、万兴软件、科陆集团、好视科技、泰斗科技、东方电气、招商证券、同洲电子股份、中国移动、喜之郎集团等上百家企业提供咨询服务

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