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第一模块：主管的角色与职责
*主管的角色与职责
-基层主管的职责与角色
-基层主管应具备的条件
-提供质量好成本低的产品与服务
*思维的转变
-主管带人面临的困扰
-九O年代的特质
-实务案例研讨与分享—老王的故事
第二模块：工作教导与经验传承
*标准化与经验传承
-SOP/作业指导书/工作分解表的认知
-工作分解表的撰写
-案例研讨
*教导法
-部属指导计划的制作与运用
-四阶段教导法的运用
-实例演练（一对一指导）
*OJT体制的落实
-新人教导计划的订定
-工作岗位训练﹝OJT﹞体制执行与评估
第三模块：良好工作关系的建立
*人性化管理
-管理者常见的迷思
-人性化与人情化的区别
*建立良好的工作关系
-部属需求与因应
-增进人际关系的四原则
-激励与回馈的时机、技巧
*人的处理问题
-个案研讨-人的问题处理方法与技巧
-问题检讨与经验分享
*沟通技巧
-案例研讨：一对一沟通
-倾听
*作为基层管理者，你可能还会对《９０后员工管理》、《跨部门沟通与协作》感兴趣。
*想要在管理能力上更进一步，你可能需要学习《精益生产管理》、《一线经理培养项目》等
李先生
*背景经历
*中兴大学企研所、松下教育训练课长/人力资源经理、制造事业部经理、信息公司管理业务部经理
*英群企业管理顾问公司负责人、专任顾问与讲师
*日本产业教育协会合格认证MTP讲师
*台湾职训局合格认证TWI讲师
*台湾职训研发中心、台湾中卫发展中心、台湾联辅中心等单位专任讲师
*擅长领域
*MTP(中高阶层主管管理训练)、TWI(督导人员培训)
*服务客户
科技业：松下集团、通用电子、富士康精密、明基BENQ、友达光电、广达电脑、仁宝电脑、仁宝电子、威盛电子、扬智科技、全友计算机、欣兴电子、翰宇彩晶、益诠电子、华硕计算机、全汉企业、扬博科技、华映视讯(TFT-LCD)、纬创、启碁(手机)、华上光电、微星科技(微盟、恩斯迈)、仲琦科技、稳懋半导体、讯碟(DVD)、钰德(DVD)、毅嘉科技、华宇电脑、万达信息
金融保险业：AIG南山人寿、远东银行、台湾人寿、华一银行、中金投资
服务业：中华航空、7-11(统一超商)、松青超市、顶新食品、华储物流、宏羚(办公室文具流通)、稼兴(人力中介)、丽宝建设、台北瓦斯、三羚汽车(销售)
制造业：日立电器、中华汽车、盛余钢铁、台湾糖业、四维胶带、力霸集团、润泰集团(营造)、春源钢铁、美亚钢管、步步高、捷锐企业、固纬(电子仪表)、华擎(汽车引擎)、高林(裁缝车)、联合利华
政府协会：职训研发中心、联辅中心、中小企业协会
本课程名称： TWIJI+JR (工作指导+工作关系）
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培训受众:
课程大纲
第一模块：主管的角色与职责
*主管的角色与职责
-基层主管的职责与角色
-基层主管应具备的条件
-提供质量好成本低的产品与服务
*思维的转变
-主管带人面临的困扰
-九O年代的特质
-实务案例研讨与分享—老王的故事
第二模块：工作教导与经验传承
*标准化与经验传承
-基层主管的职责与角色
-SOP/作业指导书/工作分解表的认知
-工作分解表的撰写
-案例研讨
*教导法
-部属指导计划的制作与运用
-四阶段教导法的运用
-实例演练（一对一指导）
*OJT体制的落实
-新人教导计划的订定
-工作岗位训练﹝OJT﹞体制执行与评估
第三模块：良好工作关系的建立
*人性化管理
-管理者常见的迷思
-人性化与人情化的区别
*建立良好的工作关系
-部属需求与因应
-增进人际关系的四原则
-激励与回馈的时机、技巧
*人的处理问题
-个案研讨-人的问题处理方法与技巧
-问题检讨与经验分享
*沟通技巧
-案例研讨：一对一沟通
-倾听
相关课程*作为基层管理者，你可能还会对《９０后员工管理》、《跨部门沟通与协作》感兴趣。
*想要在管理能力上更进一步，你可能需要学习《精益生产管理》、《一线经理培养项目》等
讲师简介李先生
*背景经历
*中兴大学企研所、松下教育训练课长/人力资源经理、制造事业部经理、信息公司管理业务部经理
*英群企业管理顾问公司负责人、专任顾问与讲师
*日本产业教育协会合格认证MTP讲师
*台湾职训局合格认证TWI讲师
*台湾职训研发中心、台湾中卫发展中心、台湾联辅中心等单位专任讲师
*擅长领域
*MTP(中高阶层主管管理训练)、TWI(督导人员培训)
*服务客户
科技业：松下集团、通用电子、富士康精密、明基BENQ、友达光电、广达电脑、仁宝电脑、仁宝电子、威盛电子、扬智科技、全友计算机、欣兴电子、翰宇彩晶、益诠电子、华硕计算机、全汉企业、扬博科技、华映视讯(TFT-LCD)、纬创、启碁(手机)、华上光电、微星科技(微盟、恩斯迈)、仲琦科技、稳懋半导体、讯碟(DVD)、钰德(DVD)、毅嘉科技、华宇电脑、万达信息
金融保险业：AIG南山人寿、远东银行、台湾人寿、华一银行、中金投资
服务业：中华航空、7-11(统一超商)、松青超市、顶新食品、华储物流、宏羚(办公室文具流通)、稼兴(人力中介)、丽宝建设、台北瓦斯、三羚汽车(销售)
制造业：日立电器、中华汽车、盛余钢铁、台湾糖业、四维胶带、力霸集团、润泰集团(营造)、春源钢铁、美亚钢管、步步高、捷锐企业、固纬(电子仪表)、华擎(汽车引擎)、高林(裁缝车)、联合利华
政府协会：职训研发中心、联辅中心、中小企业协会
本课程名称： TWIJI+JR (工作指导+工作关系）
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