沟通与协调

沟通与协调

CommunicatingforResults

Duration:2Days

在线学习（推荐理由：研究证实，持续性的回顾可强化记忆和吸收。）

M014：开发一种人际沟通策略

M016：良好沟通的三大途径

M017：建立共赢合作的三大关键杠杆

沟通方式能够建立或破坏您的职业形象，影响别人对您工作的看法，影响您的绩效，甚至会影响您的技术发挥和未来职业发展前景。

本课程将与您分享如何选择和运用最恰当的语言和语调。通过两天培训，将使您洞悉自己及其他人的沟通风格，掌握清晰有效地收发信息、观点、思维、情感和需求的各种技巧。

1.人际沟通基础

*目的与原则

*方法与关键性技能

2.有效的沟通方法与技巧

*书面沟通：准确有效的商业文件

*非语言的沟通

*语言沟通：表达、倾听、提问

*有效说服的六张牌

3.会议中的有效沟通

*为什么有的会议会失败

*有效会议的组织技巧

*准备和主持会议

4.如何处理工作中的人际关系，合理解决冲突

*知已知彼

*听的技巧

*与上级沟通的技巧

*与下级沟通的技巧

*与同级沟通的技巧

*如何正确面对并合理解决冲突

ProgramOutline：

1.Essentialsofcommunication

*Purposesandprinciples

*Methodsandkeyskills

2.Effectivemethodsandskillsofcommunication

*Howtowriteeffectivebusinessletters

*Non-verbalcommunication

*Verbalcommunication:expression,listeningandquestioning

*Sixeffectivewaysofpersuasion

3.Effectivecommunicationinameeting

*Whydosomemeetingsfail

*Howtoorganizeameetingeffectively

*Preparingandchairingameeting

4.Dealingwiththeinterpersonalrelationshipandconflictresolution

*Knowingyourcolleaguesandyourself

*Listeningtechniques

*Howtocommunicatewithsuperiors

*Howtocommunicatewithsubordinates

*Howtocommunicatewithcolleagues

*Howtofaceandresolveconflictsproperly