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商务礼仪与职业形象塑造培训课程

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  • 开课时间:2018/07/11 09:00 已结束
  • 结束时间:2018/07/11 17:00
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 罗丽珍
  • 课程编号:350665
  • 课程分类:职业素养
  •  
  • 收藏 人气:731
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培训受众:

 适合所有期望提升商务素养的人员

课程收益:

 塑造员工职业化形象,着装、言谈、举止得体,提升职场及商务影响力
 外塑形象、内强素质,提升员工内外商务素养
 通过得体的礼仪规范,在商务交往中,帮助企业赢得更多信任,提高商务交往成功率,为企业发展赢得优势

课程大纲



程概述

本课程时长为1天。

您或者您的组织内员工是否存在如下问题:

  • 因有失礼仪而与客户的沟通产生障碍,造成隔阂,甚至使交易落空!

  • 因员工缺少职业化风范而影响企业形象!

  • 因员工礼仪差错而造成客户不满,甚至客户投诉!

    ......

礼仪是一种潜在资本。在商务活动中,如果人们能恰当地运用礼仪这种每个人都具有的潜在资本,那他将取得丰硕的成果,并为组织创造出更多的经济效益和社会效益



培训大纲


第一单元:职业化形象设计


  • 商务人员的基本形象

  • 服饰礼仪——每天必须的功课

  • 仪容仪表的重点

  • 商务人员的着装规范

  • 着装的TOP原则

  • 职场着装六不准

  • 男士西装“三个三”

  • 女士正装的仪表

  • 体姿礼仪


第二单元:商务社交礼仪


  •  如何介绍、握手

  • 名片应该怎么用

  • 交谈的礼仪与技巧

  • 商务拜访与商务接待礼仪

  • 乘车、乘电梯等的礼仪


 


第三单元:商务电话礼仪


  • 你准备好你的声音名片了吗

  • 如何转接电话,转述留言


 


第四单元:商务函件礼仪


  • 商业信函100

  • E-Mail使用须知


 


第五单元:商务会议礼仪


  • 会场布置与物品摆放礼仪

  • 座次安排礼仪

  • 会议流程和会中服务礼仪

  • 如何做好主持人及发言人


 


第六单元:商务用餐礼仪


  • 中餐礼仪

  • 西餐礼仪

  • 自助餐餐桌上的细节


  • 用餐过程礼仪


学员评价


讲师优雅端庄,语言表达清晰到位,人亲和平和,让人感觉很舒服;讲课生动,能与学生形成互动,适时总结、回顾学习内容。课程内容有趣生动,主题鲜明。通过事先与老师的沟通,老师很好的把握我们的需求,有的放矢进行学习,对于我们的柜面人员的服务礼仪培训非常有价值。


 ----------中国光大银行无锡分行某支行行长



本课程名称: 商务礼仪与职业形象塑造培训课程

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讲师动态评分 与同行相比

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讲师授课水平00%

服务态度00%