商务礼仪与职业形象塑造培训课程_公开课

课程收益:

 塑造员工职业化形象，着装、言谈、举止得体，提升职场及商务影响力
 外塑形象、内强素质，提升员工内外商务素养
 通过得体的礼仪规范，在商务交往中，帮助企业赢得更多信任，提高商务交往成功率，为企业发展赢得优势

课程大纲

课程概述

本课程时长为1天。

您或者您的组织内员工是否存在如下问题：

因有失礼仪而与客户的沟通产生障碍，造成隔阂，甚至使交易落空！
因员工缺少职业化风范而影响企业形象！
因员工礼仪差错而造成客户不满，甚至客户投诉！
......

礼仪是一种潜在资本。在商务活动中，如果人们能恰当地运用礼仪这种每个人都具有的潜在资本，那他将取得丰硕的成果，并为组织创造出更多的经济效益和社会效益

培训大纲

第一单元：职业化形象设计

商务人员的基本形象
服饰礼仪——每天必须的功课
仪容仪表的重点
商务人员的着装规范
着装的TOP原则
职场着装六不准
男士西装“三个三”
女士正装的仪表
体姿礼仪

第二单元：商务社交礼仪

如何介绍、握手
名片应该怎么用
交谈的礼仪与技巧
商务拜访与商务接待礼仪
乘车、乘电梯等的礼仪

第三单元：商务电话礼仪

你准备好你的声音名片了吗
如何转接电话，转述留言

第四单元：商务函件礼仪

商业信函100分
E-Mail使用须知

第五单元：商务会议礼仪

会场布置与物品摆放礼仪
座次安排礼仪
会议流程和会中服务礼仪
如何做好主持人及发言人

第六单元：商务用餐礼仪

中餐礼仪
西餐礼仪
自助餐餐桌上的细节

用餐过程礼仪

学员评价

讲师优雅端庄,语言表达清晰到位,人亲和平和,让人感觉很舒服；讲课生动，能与学生形成互动，适时总结、回顾学习内容。课程内容有趣生动，主题鲜明。通过事先与老师的沟通，老师很好的把握我们的需求，有的放矢进行学习，对于我们的柜面人员的服务礼仪培训非常有价值。

----------中国光大银行无锡分行某支行行长

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培训受众:

 适合所有期望提升商务素养的人员

本课程名称： 商务礼仪与职业形象塑造培训课程

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