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本课程名称： 向华为学管理-企业文化、流程变革与干部管理之道
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课程大纲
一、以客户为中心是怎么炼成的
1. 案例分享
2. 华为接连失败的原因是什么
3. 案例分享
4. 华为是如何做到“以客户为中心”的
二、企业变什么(以华为流程变革案例展开来讲)
1. 2001年前华为的研发
2. 要穿美国鞋
3. 变革的目标
4. 先僵化，后优化，再固化
5. 变了什么：流程、组织、IT、文化
三、企业怎么变
1. 变革规划
（1） 变革启动（变革氛围营造）
（2） 变革团队构建（含顾问的定位与价值）
（3） 差距分析（研讨1：参培公司差距分析）
（4） 变革愿景、目标和范围（研讨2：参培公司变革愿景、目标）
（5） 变革总体方案
（6） 变革管控机制
2. 华为建设从客户中来，到客户中去的端到端流程和组织
（1） 获取业界实践（华为LTC变革实践分享）
a) 建立“推拉结合，以拉为主”的流程化组织与运作体系
b) 从以功能为中心向以项目为中心转变
（2） 贯通面向客户的流程体系
a） 打通企业端到端的流程体系
b） 以客户体验牵引服务流程体系的建设
（3） 分析现状及痛点
（4） 核心方案设计（研讨3：参培公司核心方案）
（5） IT系统开发与测试
（6） 沟通与培训
3. 变革推行
（1） 整体策划与准备
a) 推行启动
b) 推行策略
c) 组建团队
d) 确定运作机制
（2） 试点
a) 找准突破点
b) 试点开工会
c) 方案匹配（有效性验证）
d) 培训
e) 上线准备度评估
f) 切换上线
g) 试点评估总结
（3） 规模推行
a) 规模推行前的准备
b) 开工会
c) 方案匹配
d) 培训
e) 测试
f) 流程与规则拉通
g) 切换上线，面向公司发布
h) 工作移交，总结
（4） 变革后时代管理
a） 通过“赛马”有效运作
b） 持续优化
c） 知识管理
四、变革管理的要点
1. 变革一定要有系统的方法
2. 管理好利益关系人
3. 变革方案一定要过硬
4. 变革始终从业务视角出发
一、华为人力资源管理的理念
1、人力资源管理的核心理念
2、人力资源管理的设计理念
3、人力资源管理的基本框架
二、华为干部管理纲要
1、干部的使命与责任
2、干部的要求与标准
3、干部的使用与管理
4、干部的队伍建设
三、干部考核与激励
1、目标制定
2、价值评价
3、价值分配
第一部分：走进阿里巴巴的价值观：
1、六脉神剑精读；
2、详解阿里巴巴的文化体系；
3、从招聘到培训、到淘汰、晋升、轮岗的阿里铁军人力洗涤；
第二部分：铁军文化；
1、铁军文化的核心要素；
2、铁军文化对于管理层的要求；
3、铁军文化对员工的要求；
4、执行力；
5、三心三力；
6、结果导向；
7、过失界定和处罚细则；
8、团结文化；
9、两极分化文化；
10、晋升文化；
1、阿里巴巴如何通过独特的企业文化来凝聚3万名员工的？
2、阿里巴巴强大商业帝国是如何培养中高层管理者？阿里人总结了阿里特色的管理三板斧：揪头发、照镜子、闻味道，分别代表着一个中层的管理者，需要具备的三项最核心的能力“眼界”、“胸怀”、“心力”。目的是塑造一个内心强大、使命驱动的优秀管理者。
3、汇报机制；
4、没有职务的管理者如何管理?
5、如何激励没有职务的管理者?
6、日常管理方式和管理节点；
7、管理三板斧；
8、如何开kick off;
9、管理者的三心三力
本课程名称： 向华为学管理-企业文化、流程变革与干部管理之道
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