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实用商务写作指南课程

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  • 开课时间：2018/06/04 09:00 已结束
  • 结束时间：2018/06/04 17:00
  • 开课地点：上海市
  • 授课讲师： 资深讲师
  • 课程编号：349373
  • 课程分类：职业素养
  •  
  • 收藏 人气：276
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培训受众:

所有需要面对内部、外部客户进行书面沟通的职业人生；有兴趣进一步提升上午写作技能的人士

课程大纲

1.各种商务书面沟通的格式
书信
电邮
备忘录
报告
2.计划一份书面商务沟通的3个必要问题
为什么要写这份书面沟通?
你希望读者给你什么回应?
读者需要知道什么信息?
3.SOFAR构造书面沟通内容
称呼行
起始与背景段
信息与事实部分
回应要求段
收尾段
4.高效商务英文写作的10个技巧
“ABC”法则
如何表现出礼貌与体谅
语气的选择
自然与真诚的措辞
“KISS”原则
避免陈词滥调
加入重要事实
正确选用主动与被动句式
“CLEAR” 原则
5.电邮礼仪
6.困难情境的书面沟通
说服的信
应对投诉的信
拒绝要求的信
7.金字塔法结构化书信内容



本课程名称： 实用商务写作指南课程

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