培训大纲 第一天上午：宏观政策与官场语言解读，法律风险控制和流程合理规划：2017中国政府两会分析，政府工作报告分析，时政分析与预测，政商形势分析与预测。官场文化与新型政商关系、政府文件中的常见表述方式的深意解读 中午闭门圆桌午餐：《人脉资源互相分享：工商局、人保局、环保局、安监系统、公检法》 第一天下午：企业和政府打交道的策略与沟通技巧：如何制定“效果可视化”、“结果可量化”的公关目标，如何与政府建立互信，各级政府的组织架构和决策流程，企业如何制定内部架构KPI与管理策略、法律风险把控的几个雷区 第二天上午：政府及国企顶层领导公关技巧：与领导深度交往的几种方式、饭局做局策略/酒桌规矩与技巧、与官场领导可持续交往的几种模式 中午闭门圆桌午餐：《子女入学与教育资源内部共享》、《投资理财内部机遇》、《国内外医院医疗资源互助》 第二天下午：政府及国企大项目营销技巧：官员/国企领导的心理深度剖析、针对性营销策略制定与流程规划、营销实践经验与技巧分享 DAY 1 Morning: the latest analysis of China’s current politics, bureaucratic culture and new type politics -commerce relationship DAY 1 Afternoon: public relation strategy and communication skills of government affairs DAY 2 Morning: public relation skills for top level leaders of government and state-owned enterprises DAY 2 Afternoon: sales skills for large project of the government and state-owned enterprises 第一部分： 如何正确看待与处理中国政商关系？2017中国政府两会分析，政府工作报告分析，时政分析与预测，一带一路分析，政商形势分析与预测。官场文化与新型政商关系、政府文件中的常见表述方式的深意解读 2017中国政府两会分析，政府工作报告分析，时政分析与预测，政商形势分析与预测 19大已经召开，下一个五年会有哪些变革？几个大行业（汽车、金融、互联网、医疗、制造业、家庭健康）会有哪些大政策出台？ 新媒体监管背景下，企业该如何应对和调整？5号文、20条措施、自贸区等对外企有何具体的意义？奖励政策申请多少达到了行业平均水平？ 一带一路对跨国公司、民营企业有什么影响？企业如何通过配合政府一带一路，获得更好的政商关系？ “政商关系”----“0”和“1”的游戏？ 正确处理政商关系长期以来是对中国企业最大、最复杂的挑战之一。 中国各级政府的特点习惯与国外有哪些不同？ 学会读懂“官话”——如何阅读政府文书？如何深度理解“看上去”枯燥无味实则“韵味无穷”的各级政府的报告和公文？最常用词汇背后的意思如何深度解读、区别在哪里？如何表达是普通意思，如何表达又是政府真准备花力气抓的？如何表达是某行业改革的真实信号？如何从行业性政府文书预测政府未来动向？ Part I: how to treat China’s politics - commerce relationship correctly? 第二部分： 官场规则及官场文化解读 政府以及职能部门运作程序解读 政府客户的核心利益和风险； 官场江湖游戏规则和官场文化； 政府官员的显形需求和隐性需求； 政府官员的处世原则和处事方法 政府官员天天在想什么？干什么？ 官场办事 大会谈小事、小会谈大事、一对一谈实事，如何运用到与政府人士打交道的实操过程？ 透视官员四象限与四难处； 官场江湖，注意“天官”； 政府决策流程图图解： 官场最大禁忌：淡定从容，避开“雷区” 政府部门架构及最新职能变化动向； 政府部门人员岗位设置规则； 如何获取政府各部门公开信息、新的法规动向； 政府资金使用相关部门的作用； Part II: an explanation of officialdom rules and culture 第三部分： 如何成为政府公共事务专家？战略？管理制度？操作流程如何定？Part III: how to become an expert in government public affairs? 驾驭官场风向 在浪尖上跳舞，政府公关经理政治觉悟怎么积累？如何培养？ 如何长期交往和持续突破政府官员？做人--------平等是怎么做到的？真正的朋友如何形成？做事--------工作上怎么做？如何真正创造政府客户价值？ 如何能与政府进行双向的信息交流； 如何充分利用各级政府给企业的优惠政策？ 如何成功的与政府打交道，争取到政府的支持？ 如何建设和规范企业政府公关管理机制？ 如何制定“效果可视化”、“结果可量化”的公关目标，如何与政府建立互信，各级政府的组织架构和决策流程，企业如何制定内部架构KPI与管理策略、法律风险把控的几个雷区 学会读懂“官话”——如何阅读政府文书？如何深度理解“看上去”枯燥无味实则“韵味无穷”的各级政府的报告和公文？最常用词汇背后的意思如何深度解读、区别在哪里？如何表达是普通意思，如何表达又是政府真准备花力气抓的？如何表达是某行业改革的真实信号？如何从行业性政府文书预测政府未来动向？ 如何提升专业人员的技能水平？ 如何制定政府公关战略？如何实施？其中有哪些关键原则和技巧 如何制定企业公关战略？如何实施？其中有哪些关键步骤和要点？ 企业如何控制与政府人员打交道的法律风险？ 如何建立及时，有效，常态化的沟通机制准确掌握来自各政府窗口的政策，文件，信息等？如何准确解读政府的政策文件并理解找出合作共赢的方案。如何最高效地了解各地政府服务于集团不同地区和部门的产业政策？ 如何与公务员/政府部门的上层领导进行持续有效沟通（沟通技巧、沟通交流中的注意事项、适合讨论的话题）、建立信任（如何能够拉近距离、让对方放下防备）、培养友谊、获得推荐； 第四部分： 政府公关策略与法律风险把控Part IV: government public relation strategies 萨班斯法案、反垄断法、环保法、商标法等等各方面法律条文如何实操？在面对模糊的政府政策和不确定的政府动作时，企业应该如何面对？ 如何同政府以及职能部门建立关系？ 企业和政府应当建立什么样的关系？ 政府公关究竟攻关什么？怎么公关？ 企业政府公关的四大目标 政府背景客户攻关的特殊营销模式 同政府建立起相互信任、彼此共赢的合作关系； 企业与政府打交道的法律风险有哪几种？ 企业内部为防止法律风险，在员工的KPI设置、资金管理、合同管理、反舞弊、反商业贿赂等各方面需要注意的地方，经验分享 第五部分： 政府公关具体流程及实操技巧，如何与领导深度可持续交往 政府公关之N种切入方案 战略清楚、战术到位、攻坚得力的公关过程 政企沟通管道的通路搭建 与领导深度交往的几种方式、饭局做局策略/酒桌规矩与技巧、与官场领导可持续交往的几种模式 政府公关总监的自身素养提升路径； 如何与公务员/政府部门的上层领导进行持续有效沟通（沟通技巧、沟通交流中的注意事项、适合讨论的话题）、建立信任（如何能够拉近距离、让对方放下防备）、培养友谊、获得推荐； 如何与公务员进行陌生拜访（以及拜访前重点需要准备的事项）； 如何套取敏感信息； 如何抓住关键点实现双赢； 申请优惠政策的具体操作流程 当被轻视、拒绝和冷淡后，如何不以牺牲尊严而获得好感、信任与尊重； 如何经济有效的参与应酬； 模拟实战演练：如何敲开政府的大门？ 公关不是搞腐败，送礼也要有技巧； 如何邀请官员出席宴会、宴会座位安排、宴会气氛如何调节； 企业接待政府访团的流程设计和操作技巧； 如何在不同场合谈工作，办公室内外不同的谈话如何进行？ 第六部分 政府及国企大项目营销技巧，官员/国企领导的心理深度剖析、针对性营销策略制定与流程规划、营销实践经验与技巧分享 1、项目采购因素分析 人：机构和岗位的职权；事：项目的性质与报批流程； 财：预算分类和使用；时：项目周期的三个阶段 2、项目采购分析 项目的发起；项目采购的流程图；项目采购的关键节点 3、项目销售的共振 什么叫共振型销售；销售和项目采购流程的对接；客户关系共振；销售介入的最佳时机 4、项目营销流程 项目营销之天龙八步；项目营销流程的关键节点；项目营销流程守则；官员/国企领导的心理深度剖析 5、项目各阶段的介入策略 项目前期：步步为营跟进； 项目中期：多维度超越竞争； 项目后期：赚取眼球 6、客户关系的共振 客户关系的五个转折点； 公关线路图；搞掂关键角色的“四重奏” 7、培养客户的信任与好感 建立信任的“小动作”；培养好感的方法； 8、新形势下的公关策略；做关系的雷区；约请的注意事项；恰到好处的礼尚往来； 急客户之所急； 9、确立内线关系 关注“内线”的多元诉求；明确“内线”的方式；确立“内线”的指标信息 10、编织关系网 关系网的潜规则；平衡关系网的8大要点；客户内部三角关系的处理技巧；仰攻“决策人物”的原则
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第一天上午：宏观政策与官场语言解读，法律风险控制和流程合理规划：2017中国政府两会分析，政府工作报告分析，时政分析与预测，政商形势分析与预测。官场文化与新型政商关系、政府文件中的常见表述方式的深意解读
中午闭门圆桌午餐：《人脉资源互相分享：工商局、人保局、环保局、安监系统、公检法》
第一天下午：企业和政府打交道的策略与沟通技巧：如何制定“效果可视化”、“结果可量化”的公关目标，如何与政府建立互信，各级政府的组织架构和决策流程，企业如何制定内部架构KPI与管理策略、法律风险把控的几个雷区
第二天上午：政府及国企顶层领导公关技巧：与领导深度交往的几种方式、饭局做局策略/酒桌规矩与技巧、与官场领导可持续交往的几种模式
中午闭门圆桌午餐：《子女入学与教育资源内部共享》、《投资理财内部机遇》、《国内外医院医疗资源互助》
第二天下午：政府及国企大项目营销技巧：官员/国企领导的心理深度剖析、针对性营销策略制定与流程规划、营销实践经验与技巧分享
DAY 1 Morning: the latest analysis of China’s current politics, bureaucratic culture and new type politics -commerce relationship
DAY 1 Afternoon: public relation strategy and communication skills of government affairs
DAY 2 Morning: public relation skills for top level leaders of government and state-owned enterprises
DAY 2 Afternoon: sales skills for large project of the government and state-owned enterprises
第一部分： 如何正确看待与处理中国政商关系？2017中国政府两会分析，政府工作报告分析，时政分析与预测，一带一路分析，政商形势分析与预测。官场文化与新型政商关系、政府文件中的常见表述方式的深意解读
2017中国政府两会分析，政府工作报告分析，时政分析与预测，政商形势分析与预测
19大已经召开，下一个五年会有哪些变革？几个大行业（汽车、金融、互联网、医疗、制造业、家庭健康）会有哪些大政策出台？
新媒体监管背景下，企业该如何应对和调整？5号文、20条措施、自贸区等对外企有何具体的意义？奖励政策申请多少达到了行业平均水平？
一带一路对跨国公司、民营企业有什么影响？企业如何通过配合政府一带一路，获得更好的政商关系？
“政商关系”----“0”和“1”的游戏？
正确处理政商关系长期以来是对中国企业最大、最复杂的挑战之一。
中国各级政府的特点习惯与国外有哪些不同？
学会读懂“官话”——如何阅读政府文书？如何深度理解“看上去”枯燥无味实则“韵味无穷”的各级政府的报告和公文？最常用词汇背后的意思如何深度解读、区别在哪里？如何表达是普通意思，如何表达又是政府真准备花力气抓的？如何表达是某行业改革的真实信号？如何从行业性政府文书预测政府未来动向？
Part I: how to treat China’s politics - commerce relationship correctly?
第二部分： 官场规则及官场文化解读
政府以及职能部门运作程序解读
政府客户的核心利益和风险；
官场江湖游戏规则和官场文化；
政府官员的显形需求和隐性需求；
政府官员的处世原则和处事方法
政府官员天天在想什么？干什么？
官场办事 大会谈小事、小会谈大事、一对一谈实事，如何运用到与政府人士打交道的实操过程？
透视官员四象限与四难处；
官场江湖，注意“天官”；
政府决策流程图图解：
官场最大禁忌：淡定从容，避开“雷区”
政府部门架构及最新职能变化动向；
政府部门人员岗位设置规则；
如何获取政府各部门公开信息、新的法规动向；
政府资金使用相关部门的作用；
Part II: an explanation of officialdom rules and culture
第三部分： 如何成为政府公共事务专家？战略？管理制度？操作流程如何定？Part III: how to become an expert in government public affairs?
驾驭官场风向 在浪尖上跳舞，政府公关经理政治觉悟怎么积累？如何培养？
如何长期交往和持续突破政府官员？做人--------平等是怎么做到的？真正的朋友如何形成？做事--------工作上怎么做？如何真正创造政府客户价值？
如何能与政府进行双向的信息交流；
如何充分利用各级政府给企业的优惠政策？
如何成功的与政府打交道，争取到政府的支持？
如何建设和规范企业政府公关管理机制？
如何制定“效果可视化”、“结果可量化”的公关目标，如何与政府建立互信，各级政府的组织架构和决策流程，企业如何制定内部架构KPI与管理策略、法律风险把控的几个雷区
学会读懂“官话”——如何阅读政府文书？如何深度理解“看上去”枯燥无味实则“韵味无穷”的各级政府的报告和公文？最常用词汇背后的意思如何深度解读、区别在哪里？如何表达是普通意思，如何表达又是政府真准备花力气抓的？如何表达是某行业改革的真实信号？如何从行业性政府文书预测政府未来动向？
如何提升专业人员的技能水平？
如何制定政府公关战略？如何实施？其中有哪些关键原则和技巧
如何制定企业公关战略？如何实施？其中有哪些关键步骤和要点？
企业如何控制与政府人员打交道的法律风险？
如何建立及时，有效，常态化的沟通机制准确掌握来自各政府窗口的政策，文件，信息等？如何准确解读政府的政策文件并理解找出合作共赢的方案。如何最高效地了解各地政府服务于集团不同地区和部门的产业政策？
如何与公务员/政府部门的上层领导进行持续有效沟通（沟通技巧、沟通交流中的注意事项、适合讨论的话题）、建立信任（如何能够拉近距离、让对方放下防备）、培养友谊、获得推荐；
第四部分： 政府公关策略与法律风险把控Part IV: government public relation strategies
萨班斯法案、反垄断法、环保法、商标法等等各方面法律条文如何实操？在面对模糊的政府政策和不确定的政府动作时，企业应该如何面对？
如何同政府以及职能部门建立关系？
企业和政府应当建立什么样的关系？
政府公关究竟攻关什么？怎么公关？
企业政府公关的四大目标
政府背景客户攻关的特殊营销模式
同政府建立起相互信任、彼此共赢的合作关系；
企业与政府打交道的法律风险有哪几种？
企业内部为防止法律风险，在员工的KPI设置、资金管理、合同管理、反舞弊、反商业贿赂等各方面需要注意的地方，经验分享
第五部分： 政府公关具体流程及实操技巧，如何与领导深度可持续交往
政府公关之N种切入方案
战略清楚、战术到位、攻坚得力的公关过程
政企沟通管道的通路搭建
与领导深度交往的几种方式、饭局做局策略/酒桌规矩与技巧、与官场领导可持续交往的几种模式
政府公关总监的自身素养提升路径；
如何与公务员/政府部门的上层领导进行持续有效沟通（沟通技巧、沟通交流中的注意事项、适合讨论的话题）、建立信任（如何能够拉近距离、让对方放下防备）、培养友谊、获得推荐；
如何与公务员进行陌生拜访（以及拜访前重点需要准备的事项）；
如何套取敏感信息；
如何抓住关键点实现双赢；
申请优惠政策的具体操作流程
当被轻视、拒绝和冷淡后，如何不以牺牲尊严而获得好感、信任与尊重；
如何经济有效的参与应酬；
模拟实战演练：如何敲开政府的大门？
公关不是搞腐败，送礼也要有技巧；
如何邀请官员出席宴会、宴会座位安排、宴会气氛如何调节；
企业接待政府访团的流程设计和操作技巧；
如何在不同场合谈工作，办公室内外不同的谈话如何进行？
第六部分 政府及国企大项目营销技巧，官员/国企领导的心理深度剖析、针对性营销策略制定与流程规划、营销实践经验与技巧分享
1、项目采购因素分析
人：机构和岗位的职权；事：项目的性质与报批流程； 财：预算分类和使用；时：项目周期的三个阶段
2、项目采购分析
项目的发起；项目采购的流程图；项目采购的关键节点
3、项目销售的共振
什么叫共振型销售；销售和项目采购流程的对接；客户关系共振；销售介入的最佳时机
4、项目营销流程
项目营销之天龙八步；项目营销流程的关键节点；项目营销流程守则；官员/国企领导的心理深度剖析
5、项目各阶段的介入策略
项目前期：步步为营跟进； 项目中期：多维度超越竞争； 项目后期：赚取眼球
6、客户关系的共振
客户关系的五个转折点； 公关线路图；搞掂关键角色的“四重奏”
7、培养客户的信任与好感
建立信任的“小动作”；培养好感的方法；
8、新形势下的公关策略；做关系的雷区；约请的注意事项；恰到好处的礼尚往来； 急客户之所急；
9、确立内线关系
关注“内线”的多元诉求；明确“内线”的方式；确立“内线”的指标信息
10、编织关系网
关系网的潜规则；平衡关系网的8大要点；客户内部三角关系的处理技巧；仰攻“决策人物”的原则
培训师介绍
本课程名称： 十九大之后热点问题、企业政府事务战略、公关策略、实操技巧
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