管理者的全方位沟通策略_公开课

课程收益:

和不同部门的同事进行业务上的沟通相关内容导读“沟通” 主题地产项目开发运营必胜秘笈—“过五关斩六将” 北京2016-4-9(2天)主题地产项目开发运营必胜秘笈课程，让企业与项目获得国家行业的政策与资金的最大力度扶持；让别人的成功与失败成为您与您的企业的镇静剂与警示牌；让您开发项目过程中的难点、疑点、焦点在现场迎刃而解；让学员间进行深度沟通、增进了解、增强友谊、推进合作；专家的实地陪同考察、现场解析项目、为您探讨实际路径。销售实战技能提升训练营北京2016-4-9(2天)如何让客户关注我？如何与不同的客户建立良好的沟通？如何体现产品的竞争优势？如何说服客户接受我的销售建议？这些问题是加入销售队伍以后，销售人员最为关注的问题。销售实战技能提升课程帮助参加者全面提升销售中的沟通能力，系统把握销售的六个关键环节，成功塑造职业化的销售人员形象。呼叫中心、电话客服、客户服务综合技能实战训练北京2016-4-10(2天)呼叫中心、电话客服、客户服务综合技能实战培训，帮助学员掌握客户心理积极应对，提升客服人员主动服务意识，提升客户沟通技巧，电话呼入呼出服务技巧，客户投诉与异议处理技巧，客服语言训练、服务礼仪。领导能力与团队管理北京2016-4-11(3天)团队管理课程培训，使中、高层管理人员：明确自身的责任和角色类型，了解改变心态和思维习惯的重要性；认识树立全局观念、组建团队的重要意义，并掌握相关的团队管理技巧；深入剖析自身，准确对待他人，促进相互协调，增强团队精神和团队凝聚力；重视每位下属的心理活动，探索激励下属的技能；改善倾听与叙述方式，促进有效沟通；掌握时间主动权，优化领导方式，恰当有效地授权、提高整体工作效率。在如今已不仅仅是为了维护良好的人际关系，这已成为了工作中的一种必要。　本课程为参加者进行上行、平行及下行沟通，提供了实践性和适应性的战略，帮助您和企业中各个等级的人员就新观点、创造性想法以及更好地完成工作的方式进行沟通，并对他们施加影响，通过发展双赢的跨职能关系，从而达成组织的高效率。　学生感言：　整个培训中，曹老师应用很多亲身经历，来讲解理论知识，令人信服，能够做到理论联系实际　 ——台达能源技术（上海）有限公司　夏先生　　　刚刚结束两天的培训，感慨万千，我知道自己的心潮又要澎湃一阵子了！本次课程，相信会引起每个人思索的。是一次让人难忘的经历。老师太有人格魅力了！课后不止一个人这么说。好像所有积极的形容词都可以用，又好像没有一个是准确的。真诚的希望老师能成为我们永远的良师益友！　 ——佛吉亚中国　林先生

课程大纲

1.关于沟通，你必须了解什么　
沟通能力实测　　
沟通的目的和原则　
沟通的障碍　
基本的沟通技能：表达和倾听　
　
2.知己知彼，沟通更进一步　
主体认知策略　
对自我的认知　
气质类型　
受众认知策略　
心理需求　
管理风格　
工作方式的差别　
气质差异　
压力和需求　
有效说服“六步法”　
　
3.组织中的高效沟通　
什么导致了跨部门沟通的问题　
沟通干系人分析　
怎样理解和进行公司/组织内的沟通　
如何建立有效的内部沟通机制　
有效内部沟通的三大攻略　
公司/组织内沟通的常用工具——开会　
有效的冲突管理　
冲突的主要来源　
冲突中的沟通模型　
防止出现冲突的可能途径　
赞赏的魅力解决冲突　
项目化的管理沟通　

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