MTP（Management Training Program管理能力训练计划）是美国企业管理研究机构与世界10余家著名跨国公司的企业管理人员合作，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套训练课程。它融合了深厚的管理学、心理学和行为学，针对中、高阶管理者所承担的职责与任务形成两个侧重点不同的训练体系。 学完本课程，学员可明确作为部门经理的角色，快速进入管理状态；知道管理者应该做什么，应该按什么流程进行管理，应该承担什么职责；理解和适应公司的文化，成为企业和谐发展的推动者；了解领导权力和领导能力的构成，学会从自身寻找下属执行不力的原因；明确作为管理者应具有的素质，懂得支持上司共同发展的重要性和具体思路。并且掌握PDCA和KT等科学的问题分析方法和常用工具，培养解决问题的正确思维；掌握分析导致决策制定受阻等因素，客观、科学地做出方案选择，避免决策错误发生。除此之外，学员还将学会与他人进行良好的沟通交流，让工作能够在部门间顺畅推进。
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学完本课程，学员可明确作为部门经理的角色，快速进入管理状态；知道管理者应该做什么，应该按什么流程进行管理，应该承担什么职责；理解和适应公司的文化，成为企业和谐发展的推动者；了解领导权力和领导能力的构成，学会从自身寻找下属执行不力的原因；明确作为管理者应具有的素质，懂得支持上司共同发展的重要性和具体思路。并且掌握PDCA和KT等科学的问题分析方法和常用工具，培养解决问题的正确思维；掌握分析导致决策制定受阻等因素，客观、科学地做出方案选择，避免决策错误发生。除此之外，学员还将学会与他人进行良好的沟通交流，让工作能够在部门间顺畅推进。
课程大纲
一、管理的基本概念
管理的定义
管理者的任务
管理者的职责差异
管理工作的基本内容
骨干员工与管理者的区别
角色转变的主要困难
管理者的能力构成
二、处理问题的途径
问题的类型
发现问题的途径
问题的具体化
群策群力法解决问题
平行思考法分析问题
五个为什么法分析问题
鱼骨图法分析问题
PDCA法解决问题
DMAIC法解决问题
KT法解决问题
三、工作沟通的技巧
接受上司指示
提供有效建议
应对同事抱怨
有效下达指令
交付工作任务
批评指责下属
解决下属问题
培训师介绍
本课程名称： MTP――中层管理技能提升训练
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