★刘晓亮：金牌店长执行力工具班（Ⅰ阶）

董事长、总经理、运营总监、区域经理、培训经理、督导、店长、领班、储备店长、资深导购等；为获得最佳的落地效果，产生最佳绩效，特别建议黄金团队组合：董事长+总经理+运营管理者+培训经理+督导＋5名精英店长！

本药方可以帮助店长快速脱离七大执行力“苦海”！
1、引客进店无执行力。如何线上线下“抢”客进店

2、目标达成无执行力。如何做好目标分解数据分析与目标追踪

3、工作流程无执行力。新老员工责任感不强，如何提升制度执行力

4、部属带教无执行力。新人上手太慢。如何制定与提升新人训练系统

5、激情销售无执行力。如何激发员工斗志
如何天天打鸡血提升执行力

6、沟通协调无执行力。公司部门要协调，客户投诉要处理，如何做好内外沟通协调

7、 监督机制无执行力。店长改善行动不力，如何创新横向监督机制

★刘晓亮：金牌店长执行力工具班
（Ⅰ阶）课程介绍
一、重磅消息！！杀灭“门店执行力”病毒的超级药方问世了！！！
业绩是管理出来的！管理不行=
执行不行！！无标准的、爱拖踏的、找借口的、打折扣的、虎头蛇尾的、自以为是的等等执行类病毒，如何杀灭
首先要查出执行类病毒滋养的温床，跳不出以下
7
大病因：
1
、店长缺乏有效的
PDCA
圈管理思维与方法
2
、门店制度标准流程还不规范
3
、企业文化洗脑不到位
4
、部属带教不到位
5
、员工激励机制老化了
6
、门店只要纵向执行力，没有建立横向执行力系统
7
、连锁门店缺乏高效例会机制、持续监督机制与长效考核机制

我们知道，店长对门店的贡献可以占到50%-80%
，所有一切门店执行力根源答案只有一个：店长的问题，即：没有找到一套店长执行力的整体解决方案。为了彻底解决这个门店执行力管理难题，中国著名连锁管理专家刘晓亮老师
结合自己20
多年门店管理培训与辅导经验，继续研发了《金牌店长执行力系统》
2+2+5
操作模式：
2
天工具
班
（教你工具）+2
天机制
班
（教你应用）+5
天驻店辅导
（教你整改），三阶段全面打造店长执行力系统，快速提升门店业绩。欢迎预定名额，提前接受刘晓亮先生互联网时代的门店绝学！！
二、本药方可以帮助店长快速脱离七大执行力“苦海”！ 1
、目标达成无执行力。如何做好目标追踪，防止员工破罐子破摔
2
、引客进店无执行力。如何线上线下并举引流，
“
抢
”
客进店
3
、领导威信无执行力。威信不足，新老员工不听话，如何提升执行力
4
、部属激励无执行力。新人上手太慢，老员工工作无激情，不进取怎么办
5
、团队协作无执行力。如何有向心力
激发员工斗志
如何做到天天激情销售
6
、沟通协调无执行力。员工要检查，公司部门要协调，如何做好内外沟通协调
7
、监督改善无执行力。店长改善行动不力，如何优化横向监督机制与员工绩效考核机制

三、我们提供2
天金牌店长执行力整体解决方案：
（
14
小时）
模块一：PDCA
圈改善模型，是提升店长执行力的管理基石
一、互联网时代，门店执行力不足的四大本质没有变
1
、目标分解不清导致没有执行力
2
、工作标准不明确导致没有执行力
3
、动作奖罚不分明导致没有执行力
4
、行为监督不力导致没有执行力

二、PDCA
圈改善模型，是提升店长执行力的管理基石
1
、 大多数店长是开环
PDCA,
只有闭环
PDCA
才会形成执行力
2
、
PDCA
圈改善模型，是提升店长执行力的管理基石

三、现场诊断：对照《39
个门店执行死角》诊断表，你会诊断管理中哪里需要整改吗
【本单元原创执行工具】：
闭环PDCA
圈改善模型、百年老店四高指标图
模板二:
掌握
PDCA
圈四大技能，快速提升店长执行力 P-
计划：如何提升目标管理执行力
第一单元：如何做好目标分解与追踪，快速提升目标达成率

一、分析目标达成无执行力的原因
1
、店长陷入目标管理
5
个雷区了吗

2
、你的分解方法有误吗
如何有效做好员工目标追踪

①
目标分解科学吗
-
有人找借口；有人无所谓；有人月末破罐子破甩；怎么办呢

②
学会用PK
法激励部属达标
-PK
后遗症，新人进不来，员工关系差，怎么办呢


二、科学下达目标“
三连环
”
操作原则，立马见效！
1
、分解目标直到人头的
“
五分法
”
：责任指标直达人头，如何一分钟学会

2
、任务落地的三连环原则与话术：
5W2H
法、承诺法、激将法，如何操作

3
、安装目标落地
“
神器
”
，
VPC
目标流水线运用，员工从此自动自发

三、彻底追踪目标达成的“
四合一
”
导航仪，开好四种
“
全会
”
了吗
。
1
、牢记例会两大目的了吗

2
、如何开好月、周、夕、早四种例会


3
、对付会后无执行的
“
神器
”
《
××
问题改善行动计划表》会用吗
第二单元：如何增加引客进店人数，快速提升目标达成率

一、互联网时代，门店客源都少了，如何线上线下一体化拓客

-
分析自己的商圈特征与竞争环境
-
明确谁是我的目标人群

二、破解门店生意兴隆秘诀：“
四客循环系统
”
彻底打通业绩闭环的任督二脉！
-
四客循环系统
=
吸客
×
留客
×
锁客
×
养客，如何操作

-
吸客：微营销集客进店
“
铁三角
”
模型
-
留客：三化留客法
-
锁客：互联网时代，
“
导购员
”
如何转变成
“
跟单员
”


-
养客：门店转型时代，
VIP
会员关系管理的
5
大
“
养客
”
策略

三、小组研讨：如何建立你门店品牌优势的“
四客循环系统
”



（
吸客的工具、留客的工具、锁客的工具、养客的工具，怎么落地

)

【本单元原创执行工具】：5W1H
目标分解法、目标承诺法、目标激将法、
“
四合一
”
目标导航仪、
VPC
目标达成流水线、周目标进度纠偏表、四客循环系统、三化留客法、导购员变成跟单员五部曲、
ABC
会员粘性管理法、门店
“
铁三角
”
集客模型及落地五部曲、《
××
问题改善行动计划表》、董明珠目标管理法、店长绩效面谈七步法 D-
执行：如何提升团队领导执行力
第一单元：如何提升
威信执行力

一、店长威信的3W
思维
1
、你安排工作有
“SMART
原则
”
吗
否则没有执行力
2
、你有时间管理
“
八字方针
”
吗
否则没有执行力
3
、案例分析：为什么员工不听我的，总是拖延，导致失去执行力


二、店长如何做好“
五好
”
角色，理顺岗位之间的执行力

1
、
“
角色排序
”
是店长角色转变中最困难的事
2
、不同时间地点场合，如何做到


三、威信来自你的思维方式：由工地“
包工头
”
到佛堂
“
观世音
”
的领导方式四大转变
1
、为什么头脑里只有导购思维，没有店长思维

2
、店长思维四大转变：①
交付工作三步法； ②
有效授
权三部曲；③
由内而外法行为改变五环法；④
闭环管理思维法
3
、
“
全员操心法
”
彻底改变员工执行力的落地工具

四、现场作业：塑造自我威信123
工程，快速提升个人魄力 第二单元：如何提升带教执行力

一、部属带教与辅导的五大困惑
1
、店面培训五个老大难问题：

新员工不想学、老员工抗拒学、学习后不去用、店长不会教练、导购难以复制
2
、五大对策：导入《培训积分制》、《神秘顾客制》等等五大落地工具方法

二、专业店长OJT
教练模型四步法

－解决岗位技能不足问题，现场操作


三、“
新人
”
到
“
熟手
”
立竿见影的两套
“
模具
”
1
、如何快速让新人上岗
工具：《新人七天带教计划表》与《师徒制契约书》
2
、销售熟手如何变销售高手
工具：《三洗五会训练体系》快速打造销售高手

四、视频分享与现场演练：好教练让员工走的更远，员工1312
离职现象解密 第三单元：如何提升
激励执行力

一、员工为什么状态消极，没有激情

1
、病因：你的六大绩效激励机制老化了吗

2
、药方：五环激励法彻底激活地球人

二、员工情绪管理的有效激励策略
1
、员工消极的
6
大原因
2
、情绪激励的
2P
原理：
P=P-I
3
、《员工情绪管理五部曲》工具现场运用

三、提升门店执行力氛围的有效方法
1
、 淡场门店氛围制造的五招术
2
、打造快乐门店机制五部曲
3
、工匠型员工的培养五部曲

四、思考：什么样的员工薪酬激励制度是最有执行力


－个人提成制度
-
团队提成制度

-
混合提成制度

-
门店合伙人制度。四者利弊分析
第四单元：如何提升团队执行力

1
、为什么团队人心散、凝聚力差

2
、打造快速反应团队的
“136
铁军
”
模板：
①
团队游戏《我们是一个人》的深刻启示
②
打造136
铁军：一个信念
（利他思维一手册）、三个特征
（家文化五部曲）、六个条件
（团队使命一颗树）
③
课堂作业：136
铁军团队三阶段落地模板的运用
3
、案例分析：海底捞是如何通过
“
家
”
文化，快速提升门店凝聚力、执行力与战斗力的


【本单元原创执行工具】：
工作追溯的SMART
原则、全员操心法、店长威信
123
工程、负能量惩罚杯、交付工作三步骤、门店授
权三部曲、136
铁军团队建设模板
（日行一善手册、打造家文化五部曲、团队使命树提炼法）、店长激情三部曲、
2P
情绪管理原理、员工情绪管控五步法、门店氛围六大机制图、员工五环激励图、淡场五招激活法、打造快乐门店五部曲、新人变熟手的两套模具、新人
7
天带教计划表、三洗五会高手训练体系 C-
检查：如何做好沟通协调执行力

一、检查工作时，为什么员工很难沟通

1
、精通人性四墙：自我性、差异性、被动性、恐惧性
2
、因人而异的沟通策略：人性沟通法
-
落地工具：指出员工 二、在现场，员工有效的沟通管理艺术
1
、
10
种
“
刺头
”
管理沟通三部曲
2
、沟通神器：快速达成共识的同理心沟通法

三、跨部门沟通与协商六大原则
1
、同级部门沟通六大原则
2
、协商解决问题三策略

四、案例分析：我店中一老员工，每天自以为是，自己觉得很了不起，好像我店面离开她就要关门，怎么沟通管理这种类型员工


【本单元原创执行工具】：
检查工作10
字方针、控制脾气三部曲、甄嬛管理法、同理心沟通法、方与圆人际关系沟通法、方与圆人际关系模型、 刺头管理三部曲、工作问题协商三部曲、
DD
钉任务软件应用法 A-
改善：如何提升问题改善执行力

一、
如何带领团队解决问题

1
、带领团队解决问题的头脑风暴法
2
、有效例会
=
会前有主题
+
会中有措施
+
会后有行动，如何落地


二、如何建立有效的监督机制
如何建立长效的解决问题机制

1
、
“
动态工作小组
”
如何操作

2
、
“
神秘顾客制
”
如何操作

3
、预防问题法如何操作


三、案例分析：某门店新员工离职多，表面是工资低，天天抓成交，实际是师徒制形同虚设，店长为什么看不到问题本质


【本单元原创执行工具】：
头脑风暴法、问题意识模型图、解决问题鱼骨图、
6P
解决问题程序图、动态工作组机制、神秘顾客机制、预防门店问题口诀与机制、同事相互监督三法、员工行为规范积分制 本课程大纲可以点击下载