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本课程名称： 质量工具与全面质量管理
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课程大纲
■全面质量管理的概念
■质量管理体系简介
■质量管理8大原则
■质量工具介绍
■TQM的主要内容
2. TQM 7大质量工具
■检查表
■层别法
■直方图
■帕累托图
■散布图
■鱼骨图
■控制图
3. 质量管理4大支柱
■质量体系QS
■质量控制QC
■质量保证QA
■质量改善QI
4. 全面质量管理的初步设计
■质量工具的综合应用
■运营管理里的质量
■项目管理里的质量
■全面质量管理的初步设计
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