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本课程名称： 职业人士的沟通与协调
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课程大纲
■目的与原则
■方法与关键性技能
2.有效的沟通方法与技巧
■书面沟通：准确有效的商业文件
■非语言的沟通
■语言沟通：表达、倾听、提问
■有效说服的六张牌
3.会议中的有效沟通
■为什么有的会议会失败
■有效会议的组织技巧
■准备和主持会议
4.如何处理工作中的人际关系，合理解决冲突
■知已知彼
■听的技巧
■与上级沟通的技巧
■与下级沟通的技巧
■与同级沟通的技巧
■如何正确面对并合理解决冲突
本课程名称： 职业人士的沟通与协调
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