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本课程名称： 职业秘书提升法则
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课程大纲
■什么是职业化秘书
■您的工作和任务
■职业秘书应掌握的工作方法和必备工具
■职业秘书应具备的素质
■秘书的职业发展前景
2.职业秘书的接待礼仪
■秘书的职业形象
■来访接待礼仪
3.职业秘书的沟通技巧与团队合作
■职业秘书的沟通原则与基本渠道
■确保沟通中信息传递与接收的准确性
■如何在工作中做到有效沟通
■在秘书工作中恰当地运用信息传递工具
■合理解决工作中的冲突，加强团队合作
4.时间管理
■职业秘书在时间管理上的常见问题分析
■制订科学的工作计划
■任务优先权的原则
■使用有效的时间管理工具
■如何延长您的工作时间
5.高效实用的档案管理
■什么是高效实用的档案管理
■档案管理的基本原则
■科学制定档案管理方案
6.电话沟通技巧
■电话接听的原则和技巧
■处理内、外部来电的正确、职业的方法
■学会面对棘手情况：推销电话、投拆电话
■成功树立企业形象
本课程名称： 职业秘书提升法则
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