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本课程名称: 职业化素养全面提升训练
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课程收益:
课程大纲
■新时代对职业人的界定
■认识职业与职业化
■职业化的内涵:
-职业化的心态
-职业化的形象
-职业化的行为
-职业化的工作方法
2.职业化的心态
■胜任素质的冰山模型
■态度比技能更重要
■职业化态度:责任大于能力
■结果导向
■目标意识
■客户意识
■质量意识
3. 职业化形象
■职业化形象设计
■商务交往中的礼仪
■商务拜访与商务接待礼仪
■商务电话及Email中的礼仪
■商务会议及商务用餐礼仪
4.职业化行为
■人际沟通方法与技巧
■职业化电话沟通的原则和技巧
■四种典型工作(人际)风格介绍和应用
■与上下级和同事的相处
■高效人士的习惯
5.职业化工作方法
■职业化的时间管理:
-第四代时间管理
-重要紧急矩阵
-培养好习惯
■工作中的异议和冲突处理技巧
■组织会议的技巧
■工作压力与情绪管理
6.自我管理:学习型个人
培训师介绍
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