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本课程名称： web2.0时代的企业危机管理
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培训受众:
课程收益:
危机管理测试是亮点，帮助您找出企业现存和隐藏的危机，防患于未然。
了解网络时代带给企业便利的同时，也带来冲击和危害
网络时代如何做好企业宣传？
如何避免掉进网络的舆论漩涡
如何管理员工博客
课程大纲
. 导言：2006年时代周刊年度封面人物？
. 一篇文章将星巴克赶出故宫，爽！
. “财经第一博”硬扛美国凯雷，强！
. 外电：不怕中国政府 就怕中国网民
二、如何建立未雨绸缪的危机管理体系 2、5小时
为什么要关注危机管理？
. 危机管理的手段和工具
. 内部风险自检
. 风险评估
. 制定应对方案
危机预防与处理
. 危机处理计划
. 危机处理要点
. 客户投诉处理技巧
. 如何与媒体沟通
. 网络媒体与二八现象！
小测试：危机管理测试
三、网络时代，我们是否感觉有些落伍？ 1小时
网络造星运动：芙蓉姐姐vs后舍男生
老徐博客为何风生水起？
许霆案改判的背后
马云=网商时代
迅速崛起的博客世界
讨论：网络时代如何做好企业宣传？
四、网络让企业非安全 1小时
信息少过滤，危机发生率高
传播快覆盖广，缓冲时间少
公众参与、情绪煽动加剧危机
危机病毒式复制,后遗症多
五、企业如何应对博客危机 45分钟
博客危机的新特点
如何建立企业博客
做好网络信息预警
制造焦点，转移危机话题
舆论，法律，政府的综合利用
六、神秘嘉宾专题分享 1小时
员工博客如何让企业增光添财，和谐共赢!？
互动讨论与QA
上海高趣企业管理咨询有限公司 提供
培训师介绍
企业危机管理高级培训师
商业模式及未来趋势研究学者
上海市首届高级管理咨询师
香港沃阳投资集团董事
海洋实践家菁英讲师团成员
北京奥运福之队（fuwa team）成员
周老师曾为多个行业提供管理咨询和企业发展方案，并有八年市场营销经历和三年创业经历，担任过执行董事以及营运总监等职务，在营销策划，带领团队，外地市场开拓有很深的心得和体会。2007年受邀成为福之队（fuwa team）成员，服务北京奥运。
周老师的危机管理启蒙来自于父亲，一位参加过淮海战役，10年戎马生涯的功勋军人。在父亲的讲述中，周老师惊叹战争的残酷和人民军队完备的风险预警和危机处理体系！周老师震惊于解放军条件之艰辛，即使在解放前夕，每个战士的子弹仍不超过5发；周老师意识到在这场毛主席领导的中国最大的“创业”和“IPO”中，团队和系统至关重要，而危机管理体系，是制胜的关键！
带着强烈的使命感，周老师广泛游学，涉猎中西方文化，每年参加国际顶尖课程，学习商业系统、心理学、催眠、营销等，参加了全球三大性格测试如DISC，MBTI，PDP的培训，以及美国Life Coach教练技术研习， NLP及格执行师培训。
周老师热爱分享，授课风格：激情简练，不拘一格，收放自如。自从2001年踏上讲台以来，已为上万人次上过企业管理方面的系列课程。在课程中，周老师娴熟地运用NLP教练技术非常善于启发学员的思维，发掘学员与生俱来的天赋和潜能，在完全快乐的互动中学习。
周老师擅长的课程有：
? 《中国式企业危机管理》
? 《危机管理与客户投诉》
? 《危机管理与媒体公关》
? 《企业家与企业危机管理》
? 《网络时代的企业危机管理》等
本课程名称： web2.0时代的企业危机管理
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