项目管理最佳实践

■能够清楚说出并应用项目管理的理念
■加强项目团队意识，学会在项目管理过程中人的管理策略和技巧
■知晓项目管理的过程，全面掌握项目管理的方法和工具，保证项目的进度、 预算、质量等能够按计划实现
■具备项目管理的全局观，加强项目管理的风险意识，提高项目的执行力

第一天
第一模块：项目管理的理念（约3小时）
■课程总体介绍
- 培训目标陈述
- 课程总体结构介绍
- 学员的自我介绍和培训期望描述
■项目概念
- 什么是项目？
- 项目的特征
- 理解项目的关键点
- 项目的相关术语
- 项目与日常运作不同
- 项目经理与部门经理在管理方式的不同
■项目管理
- 项目管理的系统方法
- 项目系统中的项目干系人的概念和意义
- 如何进行项目干系人分析项目干系人的需求分析矩阵表
- 影响项目成败的主要原因
- 项目管理的成功要素（项目三角的平衡）T、Q、C的三角平衡
- 项目管理的目标 和意义
■项目团队
- 项目管理的组织结构
- 有效项目团队的特点
- 成功项目经理的技能
- 合格项目经理的素质模型项目经理的ASK模型
第二模块：项目生命周期和管理工作过程（约11小时）
■项目启动
- 项目管理的过程概述
- 完整准确的需求描述/挖掘是成功的起点
- 头脑风暴项目构思的常用办法
- 项目申请书的基本方面
- 项目章程项目启动阶段的正式文件
■项目计划主计划
- 项目计划的编制过程和内容
- 编制主计划的主要步骤
■定义项目的目标并分解项目目标制定的SMART原则
■重中之重：任务分解（WBS）
■进行任务排序(节点法)AON方法
■完成各项任务所需时间的估算（专家推断，类推估算，模拟法）计划评审技术
■关键路径和GANNT图
■完成资源计划（人、财、物等）
■进行项目各项活动的成本估算
■编制项目的进度计划（里程碑图）和成本基准计划
■汇总以上结果制成主计划文档
第二天
■第一天内容回顾
- 项目和项目管理的概念
- 有效项目团队的特点
- 项目的生命 周期
- 项目的主计划制定步骤
■项目计划辅助风险管理计划
- 项目风险管理计划的概念
■什么是项目风险？
■项目风险的五个特征
■了解项目风险的不同类别
■项目风险计划的内容和流程
- 项目管理风险的流程
■风险的识别多种项目风险识别的技术
■进行风险的估测定性和定量方法
■进行风险的评价项目风险评价矩阵
■制定风险应对规划回避、转嫁、减轻、主动接受对风险进行监控
■项目实施有效执行和沟通
- 项目执行过程
- 更新项目进展
- 项目实施中的沟通方法
■项目中沟通的策略
■项目中的有效沟通渠道
- 如何有效地进行跨部门沟通与协作
■项目实施控制和处理冲突
- 如何有效跟踪和控制项目
- 管理项目的变更情况
- 项目进展报告
- 项目控制中的软技能有效地解决冲突
■冲突的起源
■冲突的类型
■冲突的解决方式
■项目收尾
- 项目总结报告
- 项目验收
- 项目后评价报告
第三模块：综合案例讨论和行动计划交流（约2小时）
■综合案例讨论
- 项目成败的原因分析
- 项目团队的表现
- 项目经理的素质模型
■行动计划交流
- 课程总结
- 行动计划