商务礼仪与形象塑造

第二章：您的形象就是企业的品牌
■成功者或魅力领袖的形象
■晕轮效应在商务活动中的作用
■看起来就像一个成功者定位你的职业形象
■形象是一张名片不修边幅的人在社会上是没有影响力的

第三章：职业化的形象礼仪与形象塑造
■西方为领袖人物和成功人士开设的形象培训课介绍
1、信的仪态
2、悦耳的声音
3、平稳的目光接触
4、友好的微笑
5、品味的穿着
6、握手的姿势
■职场仪容规范（男士修面、女士化妆等）
■职场着装礼仪规范及技巧
■（男士服饰、女士服饰、常见着装误区、着装TPO原则等）
■仪态（形体）语言的重要性
■（眼神、面部表情、手势、站姿、坐姿、走姿、蹲姿等）

第四章：办公室礼仪（职场礼仪）
■建立良好的人际关系
■企业内部礼仪（在办公室、进入他人办公室、如何被上级信赖等）
■礼貌的职业用语
■上下班问候、公共区域礼仪（如乘电梯、乘车）等
■电话礼仪（含电话礼仪自测、影响电话交谈质量的因素、声音的魅力等）
■电子邮件礼仪

第五章：商务礼仪
■商务礼仪的定义和特点
■国际社交基本礼仪
■文化的层次（文化的五个因素、跨文化的交流案例讨论等）
■涉外国际礼仪
■（各国风俗礼仪、涉外礼仪基本法则、特殊禁忌等）
■商务谈判礼仪
■会客礼仪
■（迎接、招呼、引导、介绍、名片、握手、奉茶、座次、鞠躬、送客等）
■拜访礼仪
■出席会议礼仪（含presentation注意事项）
■商务交往中的沟通礼仪
■商务馈赠礼仪（四大问题等）
■宴请礼仪（含中餐礼仪、西式自助餐及西餐礼仪）

第六章：礼仪五步训练法总结与回顾
■看观察的技巧，把握目光的运用；
■听听永远比说更重要；
■笑微笑的魅力将使你在人际交往中无往不胜；
■说用良好的谈吐赢得更多机会；
■动你的肢体语言时时刻刻传递到你的交往对象眼中；

十一、课程特色
1、理论和实践相结合，摆脱空洞的说教的授课方式，课上重互动训练；
2、课程循环开班，可免费复训；
3、小班授课，每班15人以内，可针对学员的情况一对一指导；
4、签署培训协议，当天不满意无条件退款。