强化管理能力与情商_公开课

课程大纲

1.提升管理才智
■企顾司管理才智模型
■管理才智的组成部分
■定义和特征

2.掌握管理技能
■激发有效的行为
■采取有效的管理形式
■通过背景管理提高员工自主度
■指挥个人和团队的行动
■拥有共同基准的基本原则
■设定与战略相一致的目标
■员工绩效评估
■个人和团队的激励
■使用正确的激励杠杆
■传授学习经验

3.提高情况分析技能
■系统地看待现实
■管理问题错综复杂
■系统性思维的5大原则
■理解对现实的认知
■系统及其环境
■主动性与杠杆作用

4.发展人际交往技能
■设立共享信息沟通系统
■信息与沟通
■使用恰当的沟通工具
■准备并主持团队会议
■不同的会议类型
■管理敏感的情境
■给予否定反馈
■给予肯定反馈
■给予反馈，再次激励员工
■处理好与上司的关系
■与上司沟通
■积极而富有动力

5.提高情绪管理技能
■自我情绪管理
■提高情商
■压力管理
■理解压力是如何起作用的并加以管理

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