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本课程名称： 管理者的全方位沟通策略
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课程大纲
■沟通能力实测
■沟通的目的和原则
■沟通的障碍
■基本的沟通技能：表达和倾听
2.知己知彼，沟通更进一步
■主体认知策略
■对自我的认知
■气质类型
■受众认知策略
■心理需求
■管理风格
■工作方式的差别
■气质差异
■压力和需求
■有效说服六步法
3.组织中的高效沟通
■什么导致了跨部门沟通的问题
■沟通干系人分析
■怎样理解和进行公司/组织内的沟通
■如何建立有效的内部沟通机制
■有效内部沟通的三大攻略
■公司/组织内沟通的常用工具开会
■有效的冲突管理
■冲突的主要来源
■冲突中的沟通模型
■防止出现冲突的可能途径
■赞赏的魅力解决冲突
本课程名称： 管理者的全方位沟通策略
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