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模块一：流程无处不在1.业务流程的定义2.流程与纵向组织之间的匹配案例分析：储运的烦恼案例分析：签字的代价
模块二：何为流程改进1.使得流程有效果产生需要的结果（以客户为中心，以成交为目的）2.使得流程有效率资源消耗最小化3.使得流程具有适应性能够适应不断变化的客户和商业需求4.业务流程相对于生产流程来讲同样决定成败5.业务流程改进的五个阶段6.流程管理中的风险意识7.关注点和引爆点
模块三：如何引入流程管理1.标准化、系统化的流程总图2.标准化流程评价6层次3.建立长效流程管理机制和组织4.档案化和标准化的流程数据管理5.建立标准化体系管理
模块四：流程优化最佳实践1.5种流程图的特性2.用实际案例进行流程穿越3.流程穿越测试问题分类4.流程穿越测试考量效果5.流程穿越测试考量效率6.流程穿越测试产出的表格7.流程穿越测试产出的图形案例分析:流程穿越测试案例
模块五：先精简后优化的改进方法论1.精简原则2.剔除官僚主义3.剔除重复4.增值评估5.减少流程周期时间6.流程增值评估:增值过程与不增值过程区分7.预防错误的逆向分析8.流程档案的标准化9.量化评估流程改进的投入产出案例分析:流程管理收益评估
模块六：信息化环境中的全局改进1.信息化和流程2.大数据与流程改进的关系3.突破组织和限制4.关注关键成功因素5.人员与流程的匹配案例分析：客户开发流程
模块七：持续改进的管理配套1.测评是改进的关键让工作成为比赛2.比分牌的效应3.反馈越及时，改进越明显4.员工重视考核金钱和荣誉5.测评的数据种类6.效果评估7.适应性评估8.减少低质量成本的方法案例分析：客户爽,员工牛的考核
本课程名称： 大数据时代流程管理与高效协同
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课程收益:
2.通过生动和实际的案例，了解企业流程管理的驱动因素，掌握流程优化的具体方法。使学员能够根据自身的实际情况，把流程管理运用到自己的实际工作中去，而不仅仅是理念上的了解；
3.课程中的所有案例均为讲师在外企、上市公司、民企管理岗位上的实际应用，有极强的应用参考作用。
课程大纲
1.大数据环境下的流程管理趋势
2.鱼群与鸟群的集体智慧来源
案例分析：盒子坏了如何办？
模块一：流程无处不在
1.业务流程的定义
2.流程与纵向组织之间的匹配
案例分析：储运的烦恼
案例分析：签字的代价
模块二：何为流程改进
1.使得流程有效果产生需要的结果（以客户为中心，以成交为目的）
2.使得流程有效率资源消耗最小化
3.使得流程具有适应性能够适应不断变化的客户和商业需求
4.业务流程相对于生产流程来讲同样决定成败
5.业务流程改进的五个阶段
6.流程管理中的风险意识
7.关注点和引爆点
模块三：如何引入流程管理
1.标准化、系统化的流程总图
2.标准化流程评价6层次
3.建立长效流程管理机制和组织
4.档案化和标准化的流程数据管理
5.建立标准化体系管理
模块四：流程优化最佳实践
1.5种流程图的特性
2.用实际案例进行流程穿越
3.流程穿越测试问题分类
4.流程穿越测试考量效果
5.流程穿越测试考量效率
6.流程穿越测试产出的表格
7.流程穿越测试产出的图形
案例分析:流程穿越测试案例
模块五：先精简后优化的改进方法论
1.精简原则
2.剔除官僚主义
3.剔除重复
4.增值评估
5.减少流程周期时间
6.流程增值评估:增值过程与不增值过程区分
7.预防错误的逆向分析
8.流程档案的标准化
9.量化评估流程改进的投入产出
案例分析:流程管理收益评估
模块六：信息化环境中的全局改进
1.信息化和流程
2.大数据与流程改进的关系
3.突破组织和限制
4.关注关键成功因素
5.人员与流程的匹配
案例分析：客户开发流程
模块七：持续改进的管理配套
1.测评是改进的关键让工作成为比赛
2.比分牌的效应
3.反馈越及时，改进越明显
4.员工重视考核金钱和荣誉
5.测评的数据种类
6.效果评估
7.适应性评估
8.减少低质量成本的方法
案例分析：客户爽,员工牛的考核
培训师介绍
本课程名称： 大数据时代流程管理与高效协同
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