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模块一:流程无处不在1.业务流程的定义2.流程与纵向组织之间的匹配案例分析:储运的烦恼案例分析:签字的代价
模块二:何为流程改进1.使得流程有效果产生需要的结果(以客户为中心,以成交为目的)2.使得流程有效率资源消耗最小化3.使得流程具有适应性能够适应不断变化的客户和商业需求4.业务流程相对于生产流程来讲同样决定成败5.业务流程改进的五个阶段6.流程管理中的风险意识7.关注点和引爆点
模块三:如何引入流程管理1.标准化、系统化的流程总图2.标准化流程评价6层次3.建立长效流程管理机制和组织4.档案化和标准化的流程数据管理5.建立标准化体系管理
模块四:流程优化最佳实践1.5种流程图的特性2.用实际案例进行流程穿越3.流程穿越测试问题分类4.流程穿越测试考量效果5.流程穿越测试考量效率6.流程穿越测试产出的表格7.流程穿越测试产出的图形案例分析:流程穿越测试案例
模块五:先精简后优化的改进方法论1.精简原则2.剔除官僚主义3.剔除重复4.增值评估5.减少流程周期时间6.流程增值评估:增值过程与不增值过程区分7.预防错误的逆向分析8.流程档案的标准化9.量化评估流程改进的投入产出案例分析:流程管理收益评估
模块六:信息化环境中的全局改进1.信息化和流程2.大数据与流程改进的关系3.突破组织和限制4.关注关键成功因素5.人员与流程的匹配案例分析:客户开发流程
模块七:持续改进的管理配套1.测评是改进的关键让工作成为比赛2.比分牌的效应3.反馈越及时,改进越明显4.员工重视考核金钱和荣誉5.测评的数据种类6.效果评估7.适应性评估8.减少低质量成本的方法案例分析:客户爽,员工牛的考核
本课程名称: 大数据时代流程管理与高效协同
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授课内容与课纲相符0低0%
讲师授课水平0低0%
服务态度0低0%
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课程收益:
2.通过生动和实际的案例,了解企业流程管理的驱动因素,掌握流程优化的具体方法。使学员能够根据自身的实际情况,把流程管理运用到自己的实际工作中去,而不仅仅是理念上的了解;
3.课程中的所有案例均为讲师在外企、上市公司、民企管理岗位上的实际应用,有极强的应用参考作用。
课程大纲
1.大数据环境下的流程管理趋势
2.鱼群与鸟群的集体智慧来源
案例分析:盒子坏了如何办?
模块一:流程无处不在
1.业务流程的定义
2.流程与纵向组织之间的匹配
案例分析:储运的烦恼
案例分析:签字的代价
模块二:何为流程改进
1.使得流程有效果产生需要的结果(以客户为中心,以成交为目的)
2.使得流程有效率资源消耗最小化
3.使得流程具有适应性能够适应不断变化的客户和商业需求
4.业务流程相对于生产流程来讲同样决定成败
5.业务流程改进的五个阶段
6.流程管理中的风险意识
7.关注点和引爆点
模块三:如何引入流程管理
1.标准化、系统化的流程总图
2.标准化流程评价6层次
3.建立长效流程管理机制和组织
4.档案化和标准化的流程数据管理
5.建立标准化体系管理
模块四:流程优化最佳实践
1.5种流程图的特性
2.用实际案例进行流程穿越
3.流程穿越测试问题分类
4.流程穿越测试考量效果
5.流程穿越测试考量效率
6.流程穿越测试产出的表格
7.流程穿越测试产出的图形
案例分析:流程穿越测试案例
模块五:先精简后优化的改进方法论
1.精简原则
2.剔除官僚主义
3.剔除重复
4.增值评估
5.减少流程周期时间
6.流程增值评估:增值过程与不增值过程区分
7.预防错误的逆向分析
8.流程档案的标准化
9.量化评估流程改进的投入产出
案例分析:流程管理收益评估
模块六:信息化环境中的全局改进
1.信息化和流程
2.大数据与流程改进的关系
3.突破组织和限制
4.关注关键成功因素
5.人员与流程的匹配
案例分析:客户开发流程
模块七:持续改进的管理配套
1.测评是改进的关键让工作成为比赛
2.比分牌的效应
3.反馈越及时,改进越明显
4.员工重视考核金钱和荣誉
5.测评的数据种类
6.效果评估
7.适应性评估
8.减少低质量成本的方法
案例分析:客户爽,员工牛的考核
培训师介绍
本课程名称: 大数据时代流程管理与高效协同
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