你的位置： 首页 > 公开课首页 > 领导力 > 课程详情
课程介绍 评价详情(0)
本课程名称： 冲突管理
查看更多：领导力公开课
我要找内训供应商
授课内容与课纲相符0低0%
讲师授课水平0低0%
服务态度0低0%
你实际购买的价格
付款时最多可用0淘币抵扣0元现金
购买成功后，系统会给用户帐号返回的现金券
课程介绍 评价详情(0)
课程大纲
■冲突是什么
■导致冲突的潜在因素
2.冲突的不同种类及对组织文化和氛围的影响
■冲突如何体现出来
■通过冲突，我们能发现企业的哪些情况
■在何种场合下冲突是积极的
3.冲突中的沟通
■整理信息，有效了解实际情况
■合理的自主性沟通
■提出并接受建设性的意见
■意识到不同人有着不同的理解
4.管理和解决冲突
■认知自己的情绪和个人偏见
■激发他人进一步开放和包容的心态
■面对冲突的个人反应
■识别你的情绪导火线
■如何在冲突中控制你的情绪
■如何有效进行调解
■调解的各个阶段
5.文化和冲突
■文化在冲突中的作用
■我们需要注意些什么
■如何建设性地利用文化的多元性
本课程名称： 冲突管理
查看更多：领导力公开课