360度管理沟通

第二模块：玩转管理沟通的魔方
■管理沟通全透析
■管理过程与沟通的关系
■管理沟通的5个层面和4种类型
■管理沟通的3种重要错误
■现场测试：你是否为独裁型领导？
■管理沟通中的信息传递策略
■实战演练：成功说话的6大核心要诀
■案例分析：有效面谈6大障碍和促成面谈的7大思考
■管理沟通中的理解信息的策略
■有效倾听7大障碍与6个原则
■4种提问的技巧及合理应用
■实战演练：非语言沟通技能与策略

第三模块：沟通风格与曲线沟通
■案例故事：四个死囚的别样风格
■不同的风格决定了不同的想法和做法
■了解自我，看懂他人，沟通风格现场测试
■四种类型沟通风格特点
■『见人说人话，见鬼说鬼话』的沟通艺术
■正确的沟通方子，方能迈向通畅
■如何有效识别沟通对方及差异化沟通的要诀
■情境同一原理解析及实战应用
■正确理解情境同一在有效沟通中的作用
■案例视频分析：创造两种情境来化解沟通中的冲突
■情境同一如何寻找共识的5大途径
■案例视频分析：听完这个乐章吧！
■懂得给与面子，方能赢得面子
■什么是曲线沟通？
■曲线沟通的原因和优缺点
■曲线沟通在实际工作中的合理应用

第四模块：管理沟通方向与技能
■赢得上司，方能赢得空间
■用放大镜全方位透析你的上司
■与上司沟通的5大核心内容解析
■向上司请示汇报5大程序和3个基本态度
■案例研讨：说服上司的要诀与技能
■洋葱模型在上司沟通中的有效应用
■赢得上司器重的4个要诀。
■问题与解答：与上司沟通学员问题案例分析交流。
■赢得下属，才能赢得业绩
■与下属有效沟通的八个维度解析
■案例视频：我有权对你下指令
■如何让你的指令更有效地执行
■赞美与批评下属的方式与时机
■有效激励，帮助下属达成目标
■案例视频：如何成为合格的领导者
■如何突破与难缠员工的沟通障碍
■怎样与90后员工进行有效沟通
■怎样与年长且资历深员工进行有效沟通

第五模块：跨部门沟通渠道与策略
■分析研讨：部门间埋怨和扯皮的背后是什么？
■部门间沟通与协作问题现象及原因分析
■部门间的沟通协作,制度为先还是境界为先
■正确认知部门间沟通与协作的基础和关键点
■如何认知和熟悉协作部门的工作内容？
■怎样让他部门目标变成本部门目标
■没有合理的沟通渠道，就不可能有通畅的沟通
■有效建立跨部门间正式沟通渠道与非正式沟通渠道
■跨部门沟通策略：掌握各自部门特点及沟通双方特点
■如何进行高效的跨部门会议？
■跨部门会议常见的9大问题分析
■高效跨部门会议的应对对策
■如何赢得旁部门和愉快沟通协作
■如何赢得同级同事配合的9大原则
■同级间产生矛盾的12种原因及化解矛盾的8大建议

第六模块：管理谈判沟通与策略分析法
■管理工作中谈判沟通的本质和影响因素
■如何理解谈判沟通
■管理与谈判的关系
■影响谈判沟通的因素
■有效确定你的LAO及MSO
■洋葱模型在谈判沟通中的实操应用
■实战演练：这次谈判该如何进行？
■洋葱模型各层要素详细剖析
■合理选择六大谈判核心策略
■方与圆的沟通艺术
■如何让管理更顺畅，如何让沟通更有效