实用商务写作_公开课

课程大纲

为了吸引当今繁忙商务人士的注意力，你必须针对他们的需求进行清晰、有意识的书面沟通。
您将能收获必备的商务写作技巧，克服长篇累牍，学会识别和避免写作中常见的误区，获得一整套行之有效的写作方法，使您的商务写作更具说服力和专业化。
实用商务写作课程大纲
1.各种商务书面沟通的格式
* 书信
* 电邮
* 备忘录
* 报告
　　
2.计划一份书面商务沟通的3个必要问题
* 为什么要写这份书面沟通
* 你希望读者给你什么回应
* 读者需要知道什么信息实用商务写作3.SOFAR构造书面沟通内容
* 称呼行
* 起始与背景段
* 信息与事实部分
* 回应要求段
* 收尾段实用商务写作4.高效商务英文写作的技巧
* ABC法则
* 如何表现出礼貌与体谅
* 语气的选择
* 自然与真诚的措辞
* KISS原则
* 避免陈词滥调
* 加入重要事实
* 结构化的信息
* 正确选用主动与被动句式
* CLEAR 原则实用商务写作5.电邮礼仪实用商务写作6.困难情境的书面沟通
* 说服的信
* 应对投诉的信
* 拒绝要求的信实用商务写作7.金字塔法结构化书信内容

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