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单元一:计划
1、 计划制定不周的结果和迹象
2、 制定计划的4大益处
3、 领导不愿制定计划的原因
4、 如何制定计划的7个因素及其实施
学习目标:
1、了解计划的重要性
2、通过制定计划增强领导力
案例研究:
1、“天生的领导者”
2、 迈克的烦恼
单元二:行动和检查
1、 将计划付诸行动的4个步骤
2、 造成时间浪费的因素
3、行动次序的重要性
4、项检查技巧
1、 了解计划、行动与检查之间的关系
2、 按计划采取行动并检查行动过程
3、 如何避免当前时间浪费
4、 如何进行有效时间管理
1、“救火”是管理方法吗
2、 爱迪斯的完美计划
单元三:授权
1、 管理者回避授权的原因
2、 有效的授权技巧与流程
3、 如何进行有效授权的7个原则
1、 了解领导生命周期
2、 明确应对何人、何事授权
1、迈克的下属
2、 迈尔与爱迪斯的争执
单元四:指导
1、 员工不接受指导的原因
2、 指导的4种形式
3、 反馈的特征与类型
5、 指导的6个步骤与“4C”指导方法
1、应用“4C”法指导员工
2、应用有效指导的6个步骤
1、士气低落的原因
2、 不能胜任的下属
单元五:制定绩效期望
1、 有效的期望与无效的期望
2、 如何制定清晰、简洁的职位说明
3、 如何制定有效的绩效目标
4、制定绩效目标的5个要点
1、通过职位说明与绩效目标拟订对员工的有效绩效期望
1、 苏珊的晋升
单元六:传达绩效期望
1、如何检查员工工作进度
2、 员工绩效不佳的原因
3、 对员工工作进度进行评估
1、 运用绩效目标传达期望
2、 运用恰到好处的赞扬技巧
3、 帮助未达到绩效目标的员工发展
1、完美主义者
2、表扬的技巧
单元七:有效沟通
1、 哪些情况会妨碍沟通
2、 有效沟通的基本要素
3、 沟通过程的7个步骤
4、 做到有效沟通的6个要点
1、 掌握如何进行有效沟通
2、 学会如何避免沟通障碍
1、 玛丽的特例
单元八:培训员工
1、培训员工的目的
2、 针对不同工作表现员工的培训方法
3、有效培训的结果
4、技术培训5步法与工作绩效7步检查法
1、 运用技术培训5步法则
2、发掘员工的工作积极性
3、提高员工的工作绩效
1、迈尔的新员工
本课程名称: 《八项基本管理技能》
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授课内容与课纲相符0低0%
讲师授课水平0低0%
服务态度0低0%
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培训受众:
课程收益:
课程大纲
单元一:计划
1、 计划制定不周的结果和迹象
2、 制定计划的4大益处
3、 领导不愿制定计划的原因
4、 如何制定计划的7个因素及其实施
学习目标:
1、了解计划的重要性
2、通过制定计划增强领导力
案例研究:
1、“天生的领导者”
2、 迈克的烦恼
单元二:行动和检查
1、 将计划付诸行动的4个步骤
2、 造成时间浪费的因素
3、行动次序的重要性
4、项检查技巧
学习目标:
1、 了解计划、行动与检查之间的关系
2、 按计划采取行动并检查行动过程
3、 如何避免当前时间浪费
4、 如何进行有效时间管理
案例研究:
1、“救火”是管理方法吗
2、 爱迪斯的完美计划
单元三:授权
1、 管理者回避授权的原因
2、 有效的授权技巧与流程
3、 如何进行有效授权的7个原则
学习目标:
1、 了解领导生命周期
2、 明确应对何人、何事授权
案例研究:
1、迈克的下属
2、 迈尔与爱迪斯的争执
单元四:指导
1、 员工不接受指导的原因
2、 指导的4种形式
3、 反馈的特征与类型
5、 指导的6个步骤与“4C”指导方法
学习目标:
1、应用“4C”法指导员工
2、应用有效指导的6个步骤
案例研究:
1、士气低落的原因
2、 不能胜任的下属
单元五:制定绩效期望
1、 有效的期望与无效的期望
2、 如何制定清晰、简洁的职位说明
3、 如何制定有效的绩效目标
4、制定绩效目标的5个要点
学习目标:
1、通过职位说明与绩效目标拟订对员工的有效绩效期望
案例研究:
1、 苏珊的晋升
单元六:传达绩效期望
1、如何检查员工工作进度
2、 员工绩效不佳的原因
3、 对员工工作进度进行评估
学习目标:
1、 运用绩效目标传达期望
2、 运用恰到好处的赞扬技巧
3、 帮助未达到绩效目标的员工发展
案例研究:
1、完美主义者
2、表扬的技巧
单元七:有效沟通
1、 哪些情况会妨碍沟通
2、 有效沟通的基本要素
3、 沟通过程的7个步骤
4、 做到有效沟通的6个要点
学习目标:
1、 掌握如何进行有效沟通
2、 学会如何避免沟通障碍
案例研究:
1、 玛丽的特例
单元八:培训员工
1、培训员工的目的
2、 针对不同工作表现员工的培训方法
3、有效培训的结果
4、技术培训5步法与工作绩效7步检查法
学习目标:
1、 运用技术培训5步法则
2、发掘员工的工作积极性
3、提高员工的工作绩效
案例研究:
1、迈尔的新员工
培训师介绍
基于长期的管理实践和顾问咨询经验,张梅女士对国内企业面临的管理现实有深入理解,能够将
本课程名称: 《八项基本管理技能》
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