教练型HR

致力自我提升的人力资源从业者,学员人数12-18人

参加对象：
致力自我提升的人力资源从业者,学员人数12-18人

培训目标：
成为”为组织创造价值“和“帮助他人成长“的人力资源从业者；学习教练技术的核心能力及技巧，掌握一套能在实际工作中有效运用的教练工具和模型，从而实现HR对企业员工、主管领导及人力资源团队自身发展的积极引导，达成转化管理者思维，开发其领导力潜能及在企业战略或者文化发生重大变化时，应用教练引导的方式协助减少变革阻碍的终极目标。





课程简介：
根据人力资源管理大师尤里奇倡导的HR转型新层次“由外而内”的概念，运用教练手法激励HR自我审视，目标导向地创造教练型HR的价值，从企业的商业环境和利益相关者需求的视角来协助企业成功。


通过扎实的理论和当堂演练，教练型HR能够理解教练的涵义，善用教练能力和步骤，在工作中真实地促成员工和商业领袖的领导力发展，建立关系、自我察觉，挑战变革、提供支持和制定改善计划；在必要的时候影响他们的决定，成为真正的业务推动者（business partner）。


从填写课前的线上问卷，确认学员对于课程的认知及学习的承诺，到在两天的工作坊中，由国际教练联合会（ICF）的专业认证教练(PCC),向学员讲解教练的定义及核心原理，揭示教练型HR的素质和目标，传授并体验教练辅导的四个能力/步骤，巩固学员作为教练型HR的心态、技能和行为模式,成功打造卓越非凡的教练型HR。



课程收益：
1善用教练技术新工具，聚焦解决方案，采取有效行动，因应新商业环境对人力资源提出的挑战；
2展现教练型HR的素质，用教练的方式引导学员自我发现，设定成长目标；
3掌握促进个人自我成长的高效方式，深度聆听，正面反馈，激发个人成长与改变的意愿；
4应用教练RACSR概念及教练四能力+四步骤，建立信赖基础、展开沟通，协助教练对象认清现状、找到有效及无效原因、寻求解决方案、落地执行、回顾成果；
5通过教练辅导的实战演练，制定自我成长行动计划，邀请“学习伙伴”互相鼓励和支持，巩固“变革推动者”（change agent）的地位。

教练型HR

课程特色：
应用成人学习理论，采用互动式教学，包括讲授、小组讨论、视频欣赏、案例分享、现场演练、反馈、点评及Q&A



课程大纲：
第一部分
第一天
开场、破冰
借由杰克韦尔奇的畅销书『赢』，对于HR的肯定，思考自己是怎样一位HR？


课程介绍，包括三大基石：
教练、教练型HR、工具
教练定义
如何操作教练辅导
教练和其他角色的区别
游戏互动、讲解、讨论、视频欣赏
解冻学员之间的关系，达到融洽状态；
使学员理解教练原则、教练概念、以及与其他角色（导师、顾问、培训师及心理咨询）的不同，认知教练重于“发展”而非“纠正”。


教练概念
RACSR：关系、评估、挑战、支持、成果
讨论如何善用于组织中
讲解、讨论
建立教练框架，自我反思，并互相支持,思考未来如何应用。


教练型HR
戴维尤里奇的HR演变概念-成为“由外而内”的HR
为利益相关者创造价值
为组织创造价值
教练型HR的素质
教练型HR的目标：整合“人与绩效”进而协助组织获利
HR担当内部教练的利弊权衡
讲解、讨论
认识HR的演变，针对教练型HR素质，自我审视并反省；
正面认知“由外向内”的HR该如何为组织创造价值；
明确教练型HR在组织中能发挥的作用，为成为一名优秀的教练型HR做好预备。


教练四能力之『倾听』及练习
“积极倾听”三层次及注意事项
教练四能力之『区分』及练习
区分“事实”和“演绎”，“目标”和“渴望”讲解、讨论、练习学习如何“积极倾听”，听出说话者的限制性思维、情绪、感受、动机及出发点；
提升『区分』能力，协助对方看到盲点，调整思维，改善自我。

教练型HR总结及布置家庭作业
今日作业：
找一个重要他人，没有干扰地与其进行一段全心对话
听对方的限制性思维模式、情绪/感受及动机/出发点
记录下这次倾听的体验，次日早上与伙伴分享
复习、练习
最有效的学习就是从实践中学习。

第一天总结，布置作业，加强第二天学习和练习的深度。


学员两两结对，互相分享自己的『倾听』经历；
复习前一天学习内容，并自我评分。


分享、复习、自评
通过学员的发表及互相点评，检视学习效果。


教练四能力之『提问』及练习
“有效提问”注意要点
“提问”的出发点及准则（Dos & Don’ts）
教练四能力之『反馈』及练习
SBI反馈模型、传达反馈要点及接收反馈要点（ORID）
讲解、讨论、练习
正确提问，引发对方思考，创造更多的“可能性”，拓展个人宽度及深度；
反馈是体现教练作为镜子的核心；
持续深化教练四能力，内化再强化地运用在教练辅导中。

探讨实际工作中如何运用。


教练模式四步骤
分步解析教练四步骤：“要什么-是什么-为什么-做什么”的状态、目的及检视要点
应用提问四步骤探讨如何成为教练型HR讲解、讨论、练习学习使用教练四步骤来厘清目标、分析现状、转换思维、制定行动方案；
当堂使用所学步骤来检视自我现状，制定达成教练型HR的行动方案。


教练实验室
三人小组，轮流担任HR教练、被教练者和观察员，进行有效的教练式对话；
被教练者提出“自己权限内能采取行动的现实问题”，与教练HR进行15分钟对谈。


观察员提供反馈；讲师点评。

练习、观察、讨论、反馈
每位学员都有机会担任三个角色（教练、被教练者和观察员），操作教练辅导过程，通过体验教练辅导深化学习成果和收反馈，做必要修正。


启动教练辅导计划与总结
找一位学习伙伴在未来一个月互相学习、支持；
执行学以致用的自我成长行动计划（一个月内做4次一对一教练辅导）；
借由“涟漪卡”感召学员通过改变自己，也把正面能量传达出去。

讲解、讨论、分享制定学以致用的行动计划（讲师提供模板）；
返回工作执行一对一教练辅导；
总结收获和未来的应用。

教练型HR讲师简介：王丹华女士(Surina Wang)
王女士是国际教练联合会(ICF)认证之PCC专业教练及美国菲尔丁大学(Fielding Graduate University)循证辅导之认证教练，她同时担任国际教练联合会的上海分会委员会副主席，协助推广ICF推崇的优质教练(Quality Coaching)。



王女士从事外资企业人力资源及咨询顾问相关行业20余年，致力于企业高管教练及教练技术培训工作数年，专长领域为领导力发展、职业规划及人生导师。

她是专业心理测评体系Hogan，DISC，Facet5等的认证咨询师，自2011年兼任上海外国语大学MBA导师项目的顾问；也是德国工商总会的特约教练及Coach A（世界最大专业教练机构）的全球高管教练。



王女士曾就职于数家著名的国际金融机构及企业，全面负责人力资源规划和管理，包括美国摩根富林明证券、英国ING霸菱证券、加拿大帝国银行、瑞士银行、美国银行以及可口可乐台湾分公司。



自2001年开始，王女士涉足高阶人才甄聘工作，曾担任豪登国际管理顾问公司台湾区总经理，并于2007年8月转职上海，专注于大中华区域，协助企业高管转职及再就业辅导。

2009-2012年，王女士受邀加入世界纸业排行第二大公司（APP金光集团）担任全球招募副总职位，除从事集团内中国及全球的招募及策略相关工作，也为组织内高阶领导进行教练项目及高潜质人才接班人计划。



王女士拥有台湾大学政治系学士学位，具备丰富的理论和实践经验，于企业教练及人力资源顾问领域中，持续不断学习，寻求新的竞争和挑战，专精运用专业教练技能，协助高管和组织在战略性的文化变革之中，实现更有效的影响力与获利率。



王女士服务过的雇主公司有多家日本领先企业；国企包括中国移动及中国邮政；外企包括JP Morgan摩根资产管理、AIG美亚集团、日立电梯、松下电器、开云集团、翠丰集团、蓝星有机硅、瑞士普罗品牌、格雷斯海姆集团、都乐中国、香港电讯盈科、海格电气、西德福、阿博格塑料、汉姆化工、爱尔铃克铃尔汽车部件；民企包括精硕科技、东莞钜威新能源、赛微微电子、华勤通讯、融义财富及嘉中投资；涵盖了金融财务、高科技（半导体、电信、新能源、软件）、电子、工业、医疗、消费品和专业服务等行业。



服务过的一对一教练客户有CEO、总经理、营销副总、厂长、财务长、人资总监、研发总监、IT经理、销售经理、运营经理、财务经理、审计经理、采购/物流经理、策略主管、车间主管、客服经理、人资经理和招聘经理等职位。



专精培训课程：
《教练式领导力Leadership Coaching Skill》
《教练式情商管理EQ Coaching》
《教练型HR, HR as A Coach》

及教练项目：
《教练式领导力成长营Coaching for Leadership Development Program》
为期4-6个月的培训项目，共分三个阶段，①培训前预备（启动会/事前评估问卷），②培训课程（搭配回训）、③培训终期评估问卷及总结。

教练型HR