高效团队建设与管理

企业中基层管理者。

 深刻认知团队，理解高效团队的内涵
 了解如何区分团队成员角色，共享团队目标
 提升沟通技能，做好团队内的360度沟通
 学习团队辅导技巧，提升团队成员绩效
 学习团队激励技巧，提升团队成员士气
 塑造团队管理者领导力

第一部分  什么是团队 
1、团队管理协作存在的问题
 核心人员逐渐离职
 运营成本不断升高
 团队内部供应链断裂
 产品竞争力持续下滑
2、团队的认知
 关于蚂蚁军团的思考、大雁的启示
 团队与群体的区别
3、高效团队的9个特征
4、团队的四个条件
 自主性
 思考性
 合作性
 凝聚性
5、案例剖析  视频分享
第二部分  诊断团队角色  制定共享的团队目标
1、团队角色测试，发挥优势  弥补不足
 实干者
 协调者
 推进者
 创新者
 监督者
2、确定普遍认同的团队目标
3、建立和谐的团队建立文化，优秀的文化是一种宗教，为信仰而战的军队，是不可战胜的
4、分组研讨  案例分析
第三部分  团队的高效沟通技术
1、组织中沟通的障碍
2、沟通的三大基本要素
 沟通的基本问题是“心态”
 沟通的基本原理是“关心”
 沟通的基本要求是“主动”
3、高效沟通的艺术
 良好的沟通氛围
 有效果要比有道理好得多、共同的信念与价值
 聆听技术、说服技术、肯定员工的技术、化解冲突的技术
 沟通无定法，掌握人性，把握人性，就可不“沟”自“通”
4、团队沟通与关系协调
1）与上级的有效沟通
 理清角色关系
 向上司请示汇报工作的要点与方法
 取得上级信任的沟通方式 
 案例分析：A集团王主管的疑问
2）与下级的有效沟通
 与下级沟通常见障碍
 如何下达工作指令
 赞扬与批评下属的技巧
 面对面的沟通
3）与平级的有效沟通
 建立情感账户
 交情与工作效率的关系
 跨部门沟通（录像观摩、分组讨论）
 尊重欣赏 换位思考 全局思维 知己知彼 律己宽人
5、 不同人际风格沟通艺术
6、 案例分享  情境演练
第四部分  团队辅导与激励技术
一、团队辅导技术
1、教练式管理的技术
（1）从关注事情到关注员工
（2）用问题来解决问题
（3）从关注过去到关注未来
2、针对不同类型的员工实施不同的辅导方法
3、“要我学”到“我要学”的转变
4、以辅导推进“改善行动”
5、有关辅导技巧的工具运用
6、辅导公式=观察行为+发现差异+沟通+强调重要性+提出改善意见+演示+演练+肯定或修正+跟踪
二、团队激励技术
1、心理学原理：马斯诺需求\成就需要
2、人性激励模型
 环境：营造轻松舒展的工作环境
 文化：打造透明温暖的团队氛围
 物质：钱不是万能的，但没有钱是万万不能的！
 精神：职位有高低，人格没有高低！
3、激励的基本步骤是什么？
4、我们的通病在哪里？ 
 物质方面
 精神方面
 事务方面
 言辞方面
 人性方面
 表扬方面
 上级方面 
5、激励的非货币性工具：教育训练 / 考察 / 调迁 / 研究环境/ 职场氛围 / 工作扩大化与丰富化 / 对谈交流 / 分权 / 内部表扬 /  公开嘉许 ……
6、案例分享  工具运用
三、更高层次的团队领导
1、 从管理走向领导
2、 团队领导者自我能力提升的6P
 远见(Purpose)
 热情(Passion)
 自我定位(Place)
 优先(Priority)
 人(People)
 权力(Power)
3、情境领导之道——不同的领导风格
4、视频观摩  案例分享

杨波老师：
教育及资格认证：
 高级讲师；
 实战派企业管理培训专家；
 MTP认证讲师；
 美国领导力中心CLS认证中心培训师；
 北京师范大学心理学院EAP导师；
 管理教练训练导师（TMCC）
工作经历及专长
 杨老师历任三菱集团、中国远洋集团等大型企业及外企高管、营销总监和人力资源总监、培训总监等职务。华夏银行和中国移动管理学院等企业高级顾问。多年为企业提供管理培训与咨询服务期间，积累了丰富的实战管理经验。
 杨老师擅长以心理学的角度觉察人性，使用企业教练和情景管理的工具培养学员的实战能力，为企业的可持续发展提供了实际而有效的帮助，培训课程赢得了业界良好的口碑和赞誉。
 杨老师擅长讲授的课程有：《MTP中层管理》《从专业走向管理》《新任经理人管理技能提升》《高效能人士的七个习惯》《情境领导》《赢在执行》《卓越领导力》《高绩效团队》《360度高效沟通》《TTT培训师的培训》《课程设计与开发》《演讲与呈现技巧》……
培训客户及培训风格
 杨老师曾培训过众多知名企业，其中包括：微软(中国)、摩托罗拉、佳能、松下、三菱、西门子、中国电子科技集团、蒙牛集团、三元集团、沃尔玛、康师傅集团、国美集团、美的集团、山东烟草、江西烟草、贵州烟草、三一重工、上汽集团、长春一汽、北京八方达客运、北京大容汽车、朔黄铁路、华侨城、香格里拉、凯宾斯基、中铁建工集团、山东潍柴动力、沈飞集团、中国民航、首都机场、中航集团、上海国际机场、中粮集团、中国神华集团、远洋地产、万科集团、永康房地产、中国移动、中国联通、中国电信、国航、东方航空、海南航空、厦门航空、金鹿航空、中石油、中石化、国家电力中心、百全超市、中友百货、翠微百货……
 杨老师的授课深入浅出，善于把控现场气氛。语言幽默风趣，通过经典案例、实战辅导将培训课程与案例故事融会贯通，运用情景演练与教练技术，增强学员参与性互动性，帮助学员迅速达成改善和提升技能的目的，保证了课程实战性、实用性、实操性；
 杨老师的培训以开启学员的智慧为出发点，侧重训练学员的良好思维习惯与行为习惯的养成，从而有效地保证培训效果的持久性。激励学员建立更加积极的心态，引导学员培养良好的素质，使学员在实际工作中能够更自信、更积极、更有行动力。