深度营销-客户发开与客户关系管理_公开课

课程大纲

深度营销-客户发开与客户关系管理课程介绍
第一章：客户开发体系
第一节、大数据思维
第二节、销售漏斗
第三节、点与面的结合
第四节、行业客户产出分析
第五节、个人客户产出分析
第六节、业务产品产出分析
第二章：电话开发技巧
第一节、客户接听时的心理状态
第二节、开场话术分析
第三节、黄金15秒
第四节、一句话中的几个重点字
第五节、正式与规范的措辞
第六节、推进及邀约
第三章：客户拜访技巧
第一节、安全、专业、愉悦
第二节、树立积极氛围
第三节、提问的技巧
第四节、客户直接需求
第五节、客户间接需求
第六节、快速拉近关系的方法
第四章：异议处理与成交
第一节、用案例来说服
第二节、客户产生异议的原因
第三节、异议处理五步法
第四节、识别成交信号
第五节、锁定价格的策略
第五章：客户关系维护
第一节、跟进与回呼
第二节、扩大销售
第三节、售后问题处理
第四节、微信自媒体的作用
第五节、自媒体推广策略本课程大纲可以点击下载

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