现场问题发掘与解决之道_公开课

课程大纲

现场问题发掘与解决之道课程介绍
1.解决不良的概念和特征
什么是不良
什么是解决不良
有效/无效解决不良的特征是什么
2.不良解决团队建设简介
解决不良的团队建设
不良解决小组的活动特点
如何确保小组的成功
3.解决不良的结构化模式及工具
鉴别和选择不良---鉴别不良区域，明确定义不良
课题的三个来源
如何自选课题
如何定义不良
头脑风暴法---广泛的收集创新观念
把握现状---找出不良症结
为什么要把握现状
如何把握现状
找出不良症结
层别法---找出不良症结
柏拉图---找出不良症结
以客户的实际问题来进行层别法和柏拉图练习与评点
鉴别根本原因---鉴别和评估各种可能的原因
鱼骨图---鉴别问题潜在的各种原因
以客户的实际问题来进行鱼骨图练习与评点
如何找到不良的根源
练习与评点
发展多种解决方案---寻找并鉴别多种不良解决方案
系统图---复杂原因和措施的探究
以客户的实际问题来进行系统图练习与评点
筛选方案，制订行动计划---根据确定的标准筛选方案，制订详细的行动计划（预计的效果和可测量的监控措施等）
决定矩阵---比较和评估可选择方案的工具
以客户的实际问题来进行决定矩阵联习与评点
目标设定的原则
甘特图（行动计划表）---规范工作安排的工具
以客户的实际问题来进行甘特图练习与评点
执行解决方案---严格按照计划执行方案
控制图 ---监控过程的变异波动是否稳定的工具
控制图的画法与判异
以客户的实际问题来进行控制图的练习与评点
效果评估
标准化---评估结果，确保有效；标准化
小组活动发表---泛化，效果大化
过程文件化――FMEA简介
小组发表的活动形势
成功的案例本课程大纲可以点击下载

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