目标与绩效管理

人力资源总监、经理
绩效经理
中高层管理者

知晓绩效管理基本知识
学习绩效管理中目标设定的5个行动步骤
学习做好绩效辅导的五个关键技能
学习如何进行绩效评估的四个步骤

目标与绩效管理-孙老师肯耐珂萨课程介绍
课程大纲
第 一模块：绩效管理之基本知识
组织中，HR团队在绩效管理中的挑战
绩效管理的发展历史
绩效管理的标准模型（目标设定、绩效辅导、绩效评估和发展计划）
第二模块：绩效管理之目标设定
什么是绩效管理中的目标设定
目标设定的5个行动步骤
准备工作
组织的绩效目标从哪里来？
设定目标的工具—SWOT分析
专注的力量
协调工作
协调一致性模型
组织/团队/个人目标如何紧密连接
草拟目标
团队游戏： Great Tower
SMART原则
目标的标准描述公式
优先排序
目标的优先度
如何筛选出最重要的目标
计划行动
目标设定不仅要有What，还要有How
如何发现目标实现的How
实战练习
第三模块：绩效管理之绩效辅导
什么是绩效辅导中的“教练”？
绩效辅导中“教练”和“指导”的区别
如何做好绩效辅导？（五个关键技能）
维护及提升个人自尊
哪些语言和行动容易损害下属的自尊？
那些语言和行动帮助维护下属的自尊？
积极聆听
避免自传式回应
学习同理心倾听
描述特定行为及影响
注意员工的行为、性格、态度
学习情境-行为-影响模型
给予认可
认可他人的What-Why-When-How原则
认可他人的最佳步骤：总结表现-描述言行-陈述影响
提出反馈，改进表现
什么情况下，反馈更有效？
如何进行平衡回应？
三种重要的绩效辅导
在分配任务时进行绩效辅导
在纠正错误时进行绩效辅导
在提升绩效时进行绩效辅导
第四模块：绩效管理之绩效评估（此部分需要客户提供相关表单）
为什么必须进行绩效评估？
杰克韦尔奇的见解
如何进行绩效评估？（四个步骤）
收集绩效表现的相关信息
需要收集哪些信息？
如何收集这些信息？
从哪里收集这些信息？
什么时候能收集好这些信息？
评估本周期内的绩效表现
必须避免主观
讨论组织的评分尺度和评分等级
为绩效面谈做准备
经理和下属分别需要做的工作
回顾绩效辅导中的“教练”技能
与下属进行绩效面谈
绩效面谈的8个步骤
绩效面谈中应该做的和不应该做的

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讲师简介
孙 先生
背景经历
曾在泰凌医药集团和旺旺集团出任工程人力资源管理、销售公司
人力资源管理以及集团总部人力资源管理，负责中国区90多个下属组织的人力资源系统；并担任内部讲师
曾经是一家专业人力资源管理咨询公司的合伙人
曾是Manpower集团跨国培训公司资深顾问，为客户提供人力资源管理咨询服务、讲授领导力和管理技能培训课程、据客户要求定制课程并进行TTT培训
擅长领域
《高效能人士的7个习惯》系列 /《卓越领导力》 /《高效执行的4要素》/《掌握关键》（时间管理类课程） /《信任的速度》 /《胡萝卜原则》（激励类课程）/《管理员工、管理成果》 /《职业生涯规划》/《非人力资源经理的人力资源管理》/《人才甄选》 /《教练辅导技巧》/《高级演讲技巧》 /《绩效管理》
服务客户
强生、拜耳、葛兰素史克、施贵宝、阿斯利康、辉瑞、礼来、西门子、飞利浦、德国汉高、罗门哈斯、铁姆肯、梅特勒托利多、埃克森-美孚、贝卡尔特、道康宁、利乐、艾默生、美卓、德莱赛、英国石油、施耐德、惠普、阿克苏诺贝尔、摩托罗拉、IBM、德马泰克、马士基、中石化、上海烟草集团、中国移动、中海油、中冶集团、宝钢、中化国际、中电投、中集集团、友邦保险、联邦快递、德勤、甲骨文、普洛斯、太古集团、SAP、法国达索、百事、达能、可口可乐、希思黎、苹果、百加得、保乐利加、英国联合食品、星巴克、高露洁
学员反馈
“老师很尽力，安排合理，课程容易理解”
——胡先生（某国内知名机械公司部门经理） 本课程大纲可以点击下载