经理人绩效管理操作实务

企业各层级经理人、各部门主管人员、非人力资源管理部门的经理人等。

1.介绍影响绩效管理的关键因素；
2.介绍目标分解与指标设计技巧；
3.介绍绩效过程辅导的关键技巧；
4.介绍绩效评估的关键技巧；
5.介绍绩效改进的关键技巧；
6.介绍绩效反馈面谈的关键技巧。

经理人绩效管理操作实务课程介绍培训对象：
企业各层级经理人、各部门主管人员、非人力资源管理部门的经理人等
课程背景：
管理泰斗德鲁克曾说：“绩效是组织生存的唯 一目标，衡量一个经理人成就的唯 一标志就是他的工作绩效”。
但长期以来，中国企业的绩效管理总体上都不成功，知名机构的调查表明：82.4%的中国各类企业绩效管理未达到预期，以至于绩效几乎成为中国企业永远的痛！
导致企业绩效管理失败的原因很多，而其中一个非常重要的原因，就是企业绩效的推行与突破，必须依赖各级经理人而不只是人力资源部门，然而，我们的调查表明，94.6%的企业经理人并未掌握绩效管理的必备能力，这就导致他们无法有效开展绩效工作，企业绩效管理与突破便成了始终无法解开的死结。
课程目标：
1.介绍影响绩效管理的关键因素；
2.介绍目标分解与指标设计技巧；
3.介绍绩效过程辅导的关键技巧；
4.介绍绩效评估的关键技巧；
5.介绍绩效改进的关键技巧；
6.介绍绩效反馈面谈的关键技巧。

课程大纲：
一、绩效管理的基础与影响因素分析
影响绩效管理成败的关键因素
案例分析：大江公司的绩效考核
职位分析：确定考核指标的基础
二、KPI设计之公司总目标分解：价值树分解法
用平衡计分卡分解战略目标的步骤
案例分享：某糖业集团的BSC目标分解
从总目标到分目标：价值树分解法
案例分享：某电力企业的目标分解
三、KPI设计之职能职责对接法
职能职责对接法的五个关键步骤
案例分享：华为一个技术岗位的KPI指标设计推演
分组演练：设计本部门一个专业岗位的指标
四、考核指标的精选技巧:从CPI到KPI
KPI指标精选的四个核心原则；
案例分析：某中外合资制造公司部门考核指标辨析
与KPI指标配套：扣分否决指标的设计
五、专题：专业技术类岗位指标的设计特点
指标难以量化的处理方法
注重关键节点/里程碑考核
更加强调能力而弱化态度
注重项目团队而非个人考核
引入同侪评估：专业贡献度
案例分析：微软公司的绩效考核
专业技术人员的考核变迁：从KPI到OKR
案例讨论：《绩效主义害了索尼》中的技术人员考核问题
六、KPI指标的目标值与评分标准设计
定量指标：量值划分法
案例分享：某企业指标的评分标准设计
三次平均取法/PERT取值法/HU目标确定法
案例分享：分别用一个实际案例进行示范
定性指标：正反典型行为比较法/确定计分着眼点
案例分享：分别用一个实际案例进行示范
KPI指标考核值的调整：标杆参照法
七、KPI指标的权重设计技巧
经验取值法
均值调整法
排序赋值加权调整法
比对加权调整计算法
案例分析：某电力企业的指标权重设计
八、绩效过程管理与绩效教练技巧
绩效过程辅导至关重要
员工关键事件的记录技巧
案例分享：两种绩效跟踪记录的方法
绩效教练推进绩效提升
案例分析：康佳公司的绩效教练
深入挖掘影响员工绩效表现的五类关键因素
九、绩效评估的关键技巧
绩效考核计分的模式及其比较；
案例讨论：如何将月度（季度）考核与年终考核结合
如何避免考核拉不开差距（提高区分度）
绩效拉差方法的运用
如何避免360度评价的系统误差
案例分析：HP公司的绩效管理
绩效等级确定的两种强制分布法
十、掌握绩效面谈的核心流程
绩效面谈的主要流程
案例讨论：杨经理的绩效面谈为何失败？
绩效面谈的事前预约
绩效面谈的资料收集与整理
案例分享：一份绩效面谈准备清单
可能出现问题的预案处理
十一、掌握绩效面谈结构化话术
同理心沟通的技巧
同理心的倾听技巧
同理心的回应技巧
案例分享：一场父子的对话
同理心的说服技巧
绩效面谈的SPIN技巧
绩效面谈的三明治技巧
绩效面谈的合一架构技巧
案例分享：卡特教练的绩效面谈
十二、有效化解面谈分歧与冲突
从三个大脑看沟通分歧的处理技巧
如何处理对绩效评估结果的抗拒：避免争执辩论
如何处理对绩效评估结果的抗拒：避免极端用语
如何处理对绩效评估结果的抗拒：一般化的同理
如何处理对绩效评估结果的抗拒：降低负面程度
十三、答疑与讨论

讲师介绍：
彭荣模
北京大学MBA
PTT国际职业培训师
美国PDP人才测评专业分析师
国内人力资源本土化研究与咨询讲师
2005年至2008年度连续四届中国十佳人力资源培训师
2007年获得中国影响力“杰出贡献讲师奖”
2013年获得“广东省全国名牌”评审“优秀讲师”
2015年全国微课大赛“佳制作大奖”获得者
清华大学、华中科技大学、中山大学、南京大学、山东大学前程无忧、智联招聘等数家国内知名高校与专业机构特聘人力资源主讲讲师
先后二十一年在大型央企(中车集团)、港资集团（深圳华粤电子）、中美合资集团（广东粤宝实业）、专业咨询机构（深圳市企业协会人力资源讲师组）任人力资源经理、人力资源总监、讲师组组长、咨询总监、总经理等职，积累丰富的企业人力资源管理实操及咨询、指导经验。领导国内一流讲师团队开创本土人力资源咨询模式，运用中西合璧的管理技术，摸索出一套适用中国企业的咨询价值创造体系，已为近150家大中型企业提供HR咨询方案，以其精深的专业智慧积极地推动了这些企业的发展壮大。 本课程大纲可以点击下载