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本课程名称： 打破文化差异-有效的跨文化沟通
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1.我们眼中的文化差异
1)了解我们的传统文化
2)我们了解的文化差异对吗？
3)欧美人的思考做事方式
4)德国人的思维模式，做事习惯
5)日本人怎么考虑问题的
6)印度人的行为模式
2.如何进行有效的沟通
口头语言沟通的跨文化差异
l直接和婉转
l插嘴和沉默
l欧美人的习惯表达方式
l东方人的沟通模式
3.如何在外企中和老外建立良好的沟通
1)如何克服背景的差异
2)如何有更多共同语言
3)更好了解跨文化理论，提升自己和外籍人员的沟通能力
4)倾听的文化差异
4.非口头语言沟通中的文化差异
1)语音语调的差异
2)目光的运用
3)身体语言的不同
4)空间距离的保持
5.总结
1)不要先入为主
2)了解差异
3)正确接受信息和反馈
4)采用正确的表达方式
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本课程名称： 打破文化差异-有效的跨文化沟通
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