大数据时代的精准营销和数据挖掘_公开课

课程大纲

课程背景
大数据技术结合互联网营销、移动营销极大的改变了中国的市场环境，让企业有机会把握客户的精准需求，并且抓住客户的碎片化时间，在合适的时间，通过合适的载体，以合适的方式，将产品投给合适的人。
对于企业的营销团队来说，要顺应时代的变化，掌握新的营销方式、新的技术手段，才能在竞争当中居于有利地位。本课程重点关注以下内容：
1.在互联网和移动终端普及的背景之下的营销方式变化
2.客户信息的收集与归集
3.客户标签系统的建立和使用

4.为精准营销服务数据分析和挖掘技术

课程大纲:

一、大数据时代的营销概述
1.大数据的概念
2.大数据的技术进展
3.中国的营销方式的变迁
4.互联网营销的发展和变化
5.移动端迅猛发展带来的巨变
6.场景化营销的提出和未来发展展望

二、精准营销的机遇
1.大数据营销
a)大数据营销的概念
b)从数据中挖掘商业价值
i.客户画像
ii.客户行为分析
iii.客户标签
iv.客户分群
2.场景化营销
a)场景营销的概念
b)场景营销的应用案例
c)场景的构成要素
d)营销平台的选择（饿了吗、美团、百度、微信等）
3.精准营销的软硬件投入
?软性投入（移动互联网工具；广告定向投放技术；海量曝光、流量导入等）
?硬件投入（氛围营造、WIFI设备、流量入口建设等）

三、客户信息收集
1.客户的360度画像
2.客户社交关系分析
a)客户影响力
b)客户社交圈
3.客户行为分析
4.客户操作习惯
5.客户安装应用
6.网络爬虫

四、客户标签系统
1.客户标签的类型
2.场景营销与标签系统的结合
3.客户标签系统的架构
4.数据生成标签的逻辑引擎
5.维护与更新，保持客户状态的更新

五、Excel常规数据分析
1.在Excel实现数据维度的遍历，发现影响指标的重要维度
2.使用Excel分析趋势变化
3.使用Excel分析不同类别的消费差异

六、大数据挖掘和分析
1.数据挖掘技术概述
a)数据挖掘的技术发展
b)数据挖掘工具的选择
2.数据的预处理和数据清洗
a)数据质量的关注点
b)数据自动化清洗的方法
3.使用数据挖掘技术助力精准客户定位
a)关联分析/购物篮分析
b)分类/聚类
c)临近值分析
d)决策树
4.数据挖掘的常用场景举例
a)客户细分
b)促销活动响应分析
c)客户流失分析
d)门店铺货分析
5.数据挖掘案例

培训师介绍

陈剑：信息化专家、IPMA认证项目经理、MCSE、MCDBA、经济分析师，从业经验丰富，曾主持开发大型政府业务系
统、银行办公系统、电信业务系统、工业自动化控制系统等，负责过OA、ERP、BI系统的集成与实施。历任项目经理，
技术总监，副总经理等职务、熟悉整公司营运管理，财务管理、信息化管理、人事行政管理工作。
陈剑老师擅长的课程有：
《实用企业数据统计和分析技术》《专业幻灯片和图表制作技术》
《现代项目管理》《新产品研发和客户需求分析》
《Excel、Access和POWERPOINT在管理中的实战运用》
陈剑老师近期内训企业包括：
东方物探麦考林、仪征双环、四季沐歌、健业纺织、中纺粮油、冠捷电子、景兴商务、黛安芬、巴鲁夫、中电广西、维
他奶、神州数码、日立电梯、科达、星河地产、凌阳科技、Bacardi、奇瑞汽车、大成集团、泰凯英轮胎、中信银行、复
兴医药、虔东稀土、洲明科技、九星印刷、江铃汽车、不二制油、科达、兰州电信、中沙石化、沈鼓集团、立信集团、
CTI论坛、渤海国际信托、国药控股(广州、昆明)、麦格昆磁、纷美、一鸣食品、恒安集团、三一重工、泰凯英、顶新、
天威、松雷集团、丹宝利酵母、红蜻蜓、贺利氏古莎、爱施德、博深工具、雅致集成房屋、兴业银行(福州)、中轻南方
炼糖纸业、龙头股份、华创证券、派克、大众医药、中海油(大亚湾、天津、上海、惠州)、中国移动(云南、阳江、大庆
、东莞、北京、深圳、江苏、佛山、哈尔滨、梅州)、中烟(广州、郴州)、东风汽车(武汉、十堰)、东软、蒙牛(北京、呼
和浩特)、东方航空、大连商品交易所、交银施罗德、雅芳、新世界集团、天合光能、哈尔斯、攀岭鞋业、福田医疗、银
雁金融、泉林包装、卓志物流、东风置业、金域医疗检验、中钞特种防伪、金茂集团、海烟物流、中国测试技术研究院、
贝亲婴儿用品、奇正藏药、深投投资、亿道电子、北京交大、上海交大MBA班等。

部分学员评价：
课程对教会我很多EXCEL操作技巧，特别是在动画和幻灯常识打开了思路
--------------------阳光假期国族，曾小姐
对EXCEL表格的功能有了新的认识，今后在工作中将会更加频繁和去运用数字的经营分析的内容，并会加旨此方面的学习
--------------------邦讯技术股份有限公司樊小姐
了解了解工作中可用到的许多工具，老师对于以后的继续学习起到了“领进门“的作用，并且教了不少技巧。PPT内部报告的制作技巧很实用，在PPT中使用动画是这此培训的亮点。
--------------------西安安沃客车有限公司梁小姐
重视实际操练，便于记忆。原先似懂非懂的操作疑难得以点拔
--------------------惠州市华阳多媒体电子有限公司，翁小姐

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