卓越管理者的六把金钥匙

绪言：管理者的角色认知

1.  管理者在企业中的现状是什么？

n  是什么原因造成了这种现状

n  先天Vs.后天

2、 管理者面对的挑战

n  从专业人员成为管理人员

n  从技术能力转向人际能力

3、 站在管理者的角色思考问题

n  管理者的核心职责是什么

n  管理者的关键任务是什么

n  管理者——尽人之力

n  领导者——尽人之智

4、 管理场景：领导的推荐

第一把金钥匙：共享团队目标的领航

1、目标管理的三个层次

2、目标管理的真正含义

n 什么是目标管理

n 目标与工作计划的关系

n 如何根据目标制订有效的工作计划

3、团队目标如何量化

4、团队目标如何分解

n 管理场景：部长的启发

5、实战演练：员工抱怨目标过高怎么办

n 管理场景：员工的抱怨

第二把金钥匙：有效指导--塑造优势团队

1、管理者的指导障碍与解除

2、培养员工的方式与步骤

n  管理场景：有效的辅导

n  培养员工的三种方式与责任主体

n  OJT员工的四个步骤

n  员工的学习心理过程与管理应对

3、如何有效的安排工作

n  管理场景：任务的安排

4、如何做好员工授权工作

n  克服授权的三个障碍

n  授权时的注意事项

第三把金钥匙：点燃激情--为团队加满油

1、激励员工的因素

n  你可以使用的激励因素有哪些？

n  小组练习：员工眼中的激励因素和你是一样吗？

2、激励员工的五大方法

n  管理场景：感人的文章

3、影响激励效果的三大管理动作

n  激励效果受哪些因素影响

n  管理者如何通过有效的管理提升团队激励效果

n  管理场景：旅游的激励

第四把金钥匙：情境领导--发挥员工优势

1、如何根据员工不同的工作特点去安排工作

2、员工的四种准备度

3、管理者可以实施的两种管理行为

4、对应员工不同准备度的不同的领导风格

n  员工无能力、无意愿或不安时，如何领导

n  员工无能力、有意愿或有信心时，如何领导

n  员工有能力、无意愿或不安时，如何领导

n  员工有能力、有意愿或有信心时，如何领导

5、管理场景：沮丧的改变

第五把金钥匙：合理掌控—建立团队规则

1、控制的目的是什么？

2、三种不同的控制系统

n 管理场景：失控的项目

3、控制过程的四个步骤

n 管理场景：全面的技改

4、强化理论的应用

n 人们做你奖励的事而非你希望的事

n 不要错误强化

n  管理中的错误强化有哪些

n  案例分享：好心办坏事如何处理

第六把金钥匙：和谐人际—重视沟通价值

1、沟通策略——把话说得更有建设性

2、建设性沟通的基本原则与定位

3、建设性沟通的5个要诀

n 管理场景：敷衍的面谈

4、如何有效的与上司沟通

n 与上司沟通的4个基本原则

n 与上司和谐相处的4个关键词

5、平级冲突问题的沟通协商技巧