新晋经理管理技能提升训练

轻松应对角色转变，做富有激情的管理者

新晋管理者，面临着由业务精英转向管理者新手，肩负着管理自我、管理他人、管理业务三大方面的责任。他们经常要打破固有思维模式，提高自身修炼，创造积极的工作环境，提升团队生命力。然而，许多新晋管理者对一下问题深感困惑——

面对角色转变，如何在组织里继续成长、发展？

精英员工不服管理，部分下属安于现状，怎么办？

员工没热情，见难题就退，见责任就推，怎么办？

针对以上问题，我们特邀原华为公司高级经理严明老师，与我们一同分享《新晋经理管理技能提升训练》的精彩课程。本课程从新晋经理的角色转变切入，明确管理者身份，进而分析塑造管理者魅力的方法，从心理上打动员工，让下属真心追随。严老师将教您运用日常管理常用的四个招式，实现下属从动机到产出的转变，与团队成员一同达成组织绩效，高效管理自我、他人和业务！

课程收获

1、掌握科学授权方法，让员工目标清晰、导向明确

2、运用管理者修炼管理能力的培养进阶模型

3、认清员工真正的“受力点”，运用正确的激励方法

4、了解管理者在提升企业执行力中的巨大作用

5、运用管理者在日常管理中常用的四个招式

学员评价

课程印象最深刻的几个知识点是“有效授权，管理者的关键管理任务，如何做富有执行力的管理者。”

——上海农场 陈同学

1、在日常工作中，使下属不偏离目标的完成设定的目标；2、帮助下属掌握正确的工作方向；3、建立个人领导魅力。

——华运国际 鲁同学

课程大纲

一、从专业走向管理

【常见问题与关注点】

1、管理者都是从业务骨干提拔起来的，他们不清楚当好一个管理者还需要哪些知识、经验的积累，知识体系性差。

2、从业务一把好手到带领一帮人干好一摊事儿，这种角色转换不容易！

3、“我们的管理者对业务更感兴趣，对管理团队认为自己做好了、起到带头作用就是管理……”

4、管理对企业的价值何在？管理者在组织里如何成长、如何发展？

5、员工面前，我的形象应该是什么样子？现在很多管理者都扮演“慈父”的角色，但亲和力有用还是权威感有用？

1、认知管理者的位置和角色

（1）我们的团队管理面临主观与客观方面的挑战

A、视频分析：我们面临的团队管理挑战有哪些？

B、管理者们常见的好与惑

（2）管理干部在企业中的位置决定管理者的胜任能力与众不同

A、是什么原因造成了这种现状

B、管理干部在企业架构里的位置

C、看清组织中三种角色关系，抓住重点提升自我之道

a、思考：中国象棋中的管理哲学

b、管理是什么？

c、管理、组织、领导三者的相互关系和异同

d、管理者的动机曲线

e、如何处理“将兵”关系：管理者的生存

2、管理者的关键任务——从专业思维转向管理思维

（1）管理团队的关键任务

A、分组活动：筑塔

（2）管理者带领团队和面临任务时必须的思考和安排好的三个关键任务

A、把握团队方向——Guide

B、提升团队成员胜任程度——Enabler

C、控制团队秩序——Housekeeper

（3）管理思维与业务思维的区别：

A、技术人员与管理者行为动机的差异：“高级工程师效应”、“老母鸡效应”、“完美主义”、“丢饭碗危机”、“全能超人效应”、“据理力争效应”……

B、从业务向管理转型的障碍：红脸与黑脸、管人与管事、自己动手与推动他人、刚性与弹性

C、按住职业发展跨越按键，从技术专家走向职业经理人

3、有效管理的价值

（1）执行力决定企业成败重要性。

A、管理者能量影响范围公式

B、企业发展的核心竞争力由什么来决定？

C、企业的执行力的涵义是什么

a、核心竞争力的决定因素——管理者的管理能力

b、职业化的组织意义与个人意义

（2）优秀管理者对组织执行力的贡献

A、管理者塑造执行力、提升团队工作效率的任务和难点

二、让员工感觉好起来

【常见问题与关注点】

1、管理者的领导魅力如何塑造？

2、我们常常提到要“人本管理”，“人本”指的是什么？

3、除了物质激励和常见的非物质激励手段外，还有其它的激励员工的方法吗？……

1、领导力、管理力与执行力的关系

2、管理者修炼管理能力的培养进阶模型

（1）基础管理素质的意义

（2）Guide——团队目标管理

（3）Enabler——团队激励管理、团队指导管理、团队差异管理

（4）Housekeeper——团队控制管理

（5）管理者的“人本”导向

3、分组研讨：“好”的感觉

4、管理者的领导魅力即领导力的来源

（1）员工真正的六大内在需求与领导素质的关联

（2）员工真正的需要对绩效乘数的作用

5、MPRS模型——用管理促成员工创造价值的良性循环

6、在管理过程中培养领导者的素质与魅力

三、管理者日常管理常用的四个招式

【常见问题与关注点】

1、有专业、有能力的下属多数不听话、不好管，怎么办？

2、团队氛围比较安逸，员工也安于此状，如何激发团队成员的狼性，让大家为组织的发展壮大献力献策？

3、员工素质太差、太笨，怎么教都教不会，怎么办？

4、跟员工交代任务，无论我费多大劲，现场还是老出现状况，现在的年轻人责任心真差。

5、员工流失率较大，尤其是老员工，如何才能激励和保留企业应持续积累的精英？

6、如何长期激发和保持团队的斗志激情，如何保证团队持续的执行效率？这个问题的前提偏偏还是中基层管理者的激励权限有限。常用激励手段都用过了，员工还是没热情，见难题就退，见责任就推，怎么办？

7、都说要人文关怀，怎样做才能真正让员工感受到这种关怀？……

1、从Motivation到Performance：员工干什么清不清楚？

（1）管理者的授权危机来源

（2）如何安排工作与指导工作

A、案例分析：照看商店

B、按“授权过程七步法”一次授权到位，让结果理想、员工成长

C、视频分享：管理他人的技巧

D、授权中的难点和行动方法解答

a、授权中的难点1：如何选合适的人？给出多少权限？“拍脑袋”靠谱吗？

b、授权中的难点2：员工做错了，管理者要负多少责任？

c、授权中的难点3：员工说“NO”怎么办？

d、授权中的难点4：主动支持与被动支持的区别

e、授权中的难点5：控制程度的把握

D、控制的六个层次

E、故事分享：韦陀与弥勒佛

F、会心团体角色扮演练习：工作安排的技巧

（3）授权核心行为技巧对创造团队“生命体征”的意义

A、实现对员工的心态管理

a、如何让下属在工作中主动积极，而不是被动消极？

b、如何让下属在工作中全力以赴，而不是全力应付？

b、如何让下属在工作中全力想办法，而不是推卸责任？

B、团队的“生命体征”

C、塑造富有激情的团队的出发点

D、曹操与诸葛亮的管理模式区别和本质意义

E、“团队智慧三角”给员工和组织带来的好处

2、从Performance到Result：消除员工取得绩效的障碍

（1）员工出错了如何指导

A、管理者说难听话的障碍

B、出错时员工辅导的8个步骤

C、视频分享：如何辅导出错的员工

D、就所犯错误达成一致中的难点

a、管理中“牧羊犬现象”

b、根据员工的成熟度提前安排谈话的基调

●情境领导的原理

●视频分析：指挥唱诗班

c、批评中倾听的作用与难点

●倾听的意义在于理解而非判断

●防止自传式回应：好为人师 Advise、追根究底 Probe、想当然耳 Interpret、价值判断 Evaluate

●案例分享：餐桌上的对话

●角色扮演练习：科长与小林

d、用提问去澄清

●提问——做员工教练的基本方法

●工作现场常见问题：概括与删减

●案例分享：从推论中回溯事实、从演绎中找到事实

●如何问问题不会引起员工防卫

（2）员工能力出问题时辅导的障碍与消除

A、分组活动：T字之谜

B、员工能力辅导的五字秘诀及实施难点

3、从Result到Satisfaction——你了解你的员工吗？

（1）相关激励理论的思考及实战修订（选读资料）

A、案例分析：只有你能欣赏我

B、案例分析：从登山看团队的激励

C、阅读：上帝的惩罚

D、案例分析：新出台的旅游奖励政策——辛伯提期望效应理论的实战应用

（2）赞赏的力量

A、真诚赞赏七步法

B、视频分析：赞誉的作用

C、三人角色练习：七步完成真诚赞赏

（3）管理员工赞赏受点：符合人生发展的内在激励

A、职业锚测试：是什么吸引与留住你的成员

B、人生的三种压力与幸福感来源

C、员工在职业的不同阶段面对的问题和特定的任务

D、管理90后员工到底难点在哪儿？

E、员工的内在选择与自我定位

F、人力资源工作与员工需求的匹配

G、员工在企业内的三维“晋升”图

H、分组练习：你找到了最易于激励你的成员的因素吗？

（4）赞赏的时机选择

四、创造高效团队管理之路

1、视频总结：有多少管理行为让员工感觉“好”

（1）管理得当到位就是最好的激励

2、每天进步一点点，就是成功的开始

3、行动计划：回去以后怎么做？