大数据流程管理与标准化建立_公开课

课程收益:

以简单实用为目标设计的学习课程，帮助学员了解并深刻领会应用标准化建设和大数据流程管理来提升企业运营效率的思路和方法；通过生动和实际的案例，了解企业流程管理的驱动因素，掌握流程优化的具体方法。使学员能够根据自身的实际情况，把流程管理运用到自己的实际工作中去，而不仅仅是理念上的了解；课程中的所有案例均为讲师在外企、上市公司、民企管理岗位上的实际应用，有极强的应用参考作用。

课程大纲

前言：大数据环境下的流程管理趋势鱼群与鸟群的集体智慧来源案例分析：盒子坏了如何办？
模块一：流程无处不在业务流程的定义流程与纵向组织之间的匹配案例分析：储运的烦恼
案例分析：签字的代价
模块二：何为流程改进使得流程有效果产生需要的结果（以客户为中心，以成交为目的）使得流程有效率资源消耗最小化使得流程具有适应性能够适应不断变化的客户和商业需求业务流程相对于生产流程来讲同样决定成败业务流程改进的五个阶段流程管理中的风险意识关注点和引爆点
模块三：如何引入流程管理标准化、系统化的流程总图标准化流程评价6层次建立长效流程管理机制和组织档案化和标准化的流程数据管理建立标准化体系管理
模块四：流程优化最佳实践5种流程图的特性用实际案例进行流程穿越流程穿越测试问题分类流程穿越测试考量效果流程穿越测试考量效率流程穿越测试产出的表格流程穿越测试产出的图形案例分析:流程穿越测试案例
模块五：先精简后优化的改进方法论精简原则剔除官僚主义剔除重复增值评估减少流程周期时间流程增值评估:增值过程与不增值过程区分预防错误的逆向分析流程档案的标准化量化评估流程改进的投入产出案例分析:流程管理收益评估
模块六：信息化环境中的全局改进信息化和流程大数据与流程改进的关系突破组织和限制关注关键成功因素人员与流程的匹配案例分析：客户开发流程
模块七：持续改进的管理配套测评是改进的关键让工作成为比赛比分牌的效应反馈越及时，改进越明显员工重视考核金钱和荣誉测评的数据种类效果评估适应性评估减少低质量成本的方法案例分析：客户爽,员工牛的考核

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