：《如何借鉴国际先进的物业管理模式提升物业企业的竞争力》_公开课

培训受众:

中外合资企业、渴望发展并引入新方法的国有企业、股份制上市公司、有一定规模的物业管理企业总经理、市场经理、人事部经理、人事主管及有必要了解现代人力资源管理的其他业务部门经理。

课程收益:

本次公开课的中心是如何借鉴国际先进的物业管理模式以形成自己的经营模式。使现代物业企业领导人和其核心部门掌握先进的管理技能和打造高效的管理团队。在市场竞争日趋白热化、管理国际化的今天，学习借鉴国际先进的营销管理模式。面对不同的业态，不同的客户群细分市场，并能吸引人才、留住人才、发展人才、人尽其才，为企业提高自身的竞争力开拓赢利渠道。

课程大纲

时间培训内容大纲
9：00-
10：30 开拓视野篇
我国物业管理在于创新和发展
◇ 我国物业管理企业的特点
◇ 国际物业管理模式简介
市场营销篇
& 现代市场营销艺术
1、先进的经营策略
2、商业关系面面观
3、先进的营销效率观
4、商业交谈中所注意的问题
5、拓展渠道的开发
& 现代营销成功之道
1、成功者的三大技能
2、知己知彼，百战不殆
3、在营销中不断充实自己
4、尽全力战胜对方
人力资源战略篇
人力资源战略与企业战略的关系
◇ 如何进行职位描述？如何进行职位评价？如何进行目标设置？
◇ 如何进行业绩表现管理？
◇ 这一切又如何与薪酬政策密切地联系起来？
◇ 了解本模块结构及运作方式，将使你人事管理思路顿开
◇ 本部分还将着重传授进行职位描述的具体方法。
& 招聘与甄选
◇ “人职匹配”时要考虑哪些因素？哪些问题？
◇ 人与群体的匹配
◇ 如何从企业内部识别人才？
◇ 企业招聘各种不同人才的不同途径
学习策略设计
◇ 培训――企业人力资本的增值
◇ 热点问题之一：培训是福利还是企业需要？
◇ 热点问题之二：专职培训部门与业务部门的职责如何划分？
&培训需求设计
◇ 难点问题之一：企业培训实施八步骤
◇ 难点问题之二：如何设计并实施部门经理的培训？
◇ 难点问题之三：如何进行职位技能分析确定岗位技能标准？
◇ 难点问题之四：如何搜集培训需求？寻找优质培训供应商？
案例：某股份(合资)企业培训体系设计方案.
培训评估与投资回报
工作评估
&整体薪酬与个人绩效
◇ 如何明确绩效考核的根本目的？
◇ 决定员工绩效的因素是什么？

培训师介绍

张志东：
国际注册物业管理经理
北大纵横管理咨询公司高级培训师
中国劳动和社会保障部国家（房地产策划师）职业认证专家组成员主讲教师
中国房地产网客座教授。
中国物业管理师网特聘教师
戴德梁行（DTZ）天津公司总助、培训总监
丰富的跨国，合资企业服务管理经验多项成功案例优势领域：向企业提供战略咨询服务，涉及管理体制变革、组织结构变革与沟通其重点在于团队建设、远景规划、组织、领导、实施跨文化的培训项目。在企业全面薪酬、绩效管理体系的建立具有其独到之处。从1999年开始从事企业培训工作，富而又精深的知识结构，形成了张志东老师深入浅出、间隔变换、疏密相间、融洽统一的授课风格。有上千小时的授课经验。善于利用成人学习的特点，针对中国学员在工作中的培训需求设计、实施有效的培训计划。他的授课风格独特，擅长在最短的时间内创建理想的学习环境和氛围，培养学员自信心，激励他们有效而独立地工作。
● 特色课程：美式物业管理、金牌服务员、国际人才管理模式、时间管理、团队建设、商务与文化、有效的沟通技巧、客户服务技巧、商务礼仪，市场营销。
● 曾服务过的企业：兴达集团管理，中国钢铁研究总院物业，北京万通鼎安国际物业管理顾问有限公司，新世界广场，香港豪德物业管理公司顾问，西班牙塞亚教育学院，美国大湖食品有限公司，国际艺苑皇冠假日酒店，仲量联行物业管理有限公司，兴业源物业管理公司、达文物业管理公司、戴德梁行（DTZ）天津分公司等。

本课程名称： ：《如何借鉴国际先进的物业管理模式提升物业企业的竞争力》

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