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第一天9:00-10:30 经营者代表致辞 训练指导员与学员自我介绍 TWI沿革简介及课程介绍 一线主管的含义 一线主管必备的5个条件10:30-10:45 休息10:45-12:00 与善用部下有关的一线主管的问题 一线主管的责任图 建立良好人际关系的基本要诀 个人差异形成图 案例:李明的故事 四阶段法的导入 问题的定义及种类 卡片的分发及说明 四阶段法及4大基本要诀解释12:00-13:00 午餐13:00-14:30 第一阶段：掌握事实的实例 案例:张强的故事 掌握想法与心情的方法 对学员带来的案例演练的要求及说明14:30-14:45 休息14:45-16:00 四阶段法的广泛运用：医生看病 第二阶段：慎思决定的实例 案例：资深作业员的故事 未慎重思考的不良结果16:00-16:15 休息16:15-17:00 学员带来的案例演练 1名 演练小结
第二天9:00-10:15 第一天内容的复习 第三阶段：采取措施 第四阶段：确认结果 案例：女性领班的故事 变更的影响10:15-10:30 休息10:30-12:00 学员带来的案例演练-112:00-13:00 午餐13:00-15:00 学员带来的案例演练- 215:00-15:15 休息15:15-16:15 学员带来的案例演练- 3 演练小结16:15-16:30 休息16:30-17:00 学员的感想 一线主管与部属以外的人的关系 结束（怎样开展和推动TWI）
工作关系 (JR) 成果输出: 预防人际问题的四项要诀 解决人际问题的四阶段法 现场人际问题处理表 掌握想法与心情的六种方法
课时：2天, 每天6小时
本课程名称： TWI-JR工作关系
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课程大纲
第一天
9:00-10:30
经营者代表致辞
训练指导员与学员自我介绍
TWI沿革简介及课程介绍
一线主管的含义
一线主管必备的5个条件
10:30-10:45 休息
10:45-12:00
与善用部下有关的一线主管的问题
一线主管的责任图
建立良好人际关系的基本要诀
个人差异形成图
案例:李明的故事
四阶段法的导入
问题的定义及种类
卡片的分发及说明
四阶段法及4大基本要诀解释
12:00-13:00 午餐
13:00-14:30
第一阶段：掌握事实的实例
案例:张强的故事
掌握想法与心情的方法
对学员带来的案例演练的要求及说明
14:30-14:45 休息
14:45-16:00
四阶段法的广泛运用：医生看病
第二阶段：慎思决定的实例
案例：资深作业员的故事
未慎重思考的不良结果
16:00-16:15 休息
16:15-17:00
学员带来的案例演练 1名
演练小结
第二天
9:00-10:15
第一天内容的复习
第三阶段：采取措施
第四阶段：确认结果
案例：女性领班的故事
变更的影响
10:15-10:30 休息
10:30-12:00
学员带来的案例演练-1
12:00-13:00 午餐
13:00-15:00
学员带来的案例演练- 2
15:00-15:15 休息
15:15-16:15
学员带来的案例演练- 3
演练小结
16:15-16:30 休息
16:30-17:00
学员的感想
一线主管与部属以外的人的关系
结束（怎样开展和推动TWI）
工作关系 (JR) 成果输出:
预防人际问题的四项要诀
解决人际问题的四阶段法
现场人际问题处理表
掌握想法与心情的六种方法
课时：2天, 每天6小时
本课程名称： TWI-JR工作关系
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