研发项目管理沙盘

一、案例和研发项目管理相关概念

*案例和讨论：研发项目为什么失败？

*项目失败的原因分析

*什么是项目和和项目管理

*什么是研发项目和研发项目管理

*研发项目管理对企业为什么越来越重要

*研发项目的本质特征：一次性/创新

*“项目中还有项目”：研发项目的层级结构

*案例：某公司研发项目类型和产品开发项目层级结构

*研讨：汽车、工程机械、通信、化工等行业典型产品开发项目层级结构

*案例：创新可以管理吗？

*项目中“人”和“事”的特征与项目阶段相关

*研发项目管理中管人和管事谁重要？

*如何管好项目中的创新？

*研讨：贵公司研发项目类型和项目层级结构

二、项目管理架构：过程模型、组织模型和知识域

*PMBOK简介

*研发项目管理框架（RDPM）简介

*项目生命周期模型

*专题：研发类项目评审子流程

*研发项目中的评审点

*各评审点的评审要素

*过程组和项目阶段的关系

*案例：三星（Samsung）公司项目生命周期模型

*什么是项目管理的知识域

*项目管理有哪些知识域

*过程组和知识域的关系

*项目的组织模型

*项目式组织结构

*职能式组织结构

*矩阵式组织结构

*矩阵组织模式下的一般项目组织模型

*案例：某公司项目组织模型

*案例：三星（Samsung）公司的体系结构

*研讨：再认识贵公司研发项目生命周期模型和组织模型

*沙盘演练1：启动项目—制作项目建议书，识别干系人，组建项目团队，召开启动会

三、项目的沟通和团队管理(对应PMBOK的人力资源管理和沟通管理2个知识域)

*为什么研发项目管理中要先“人”后“事”

*项目团队管理的核心：激励创新！

*项目经理的职业要求

*项目经理在团队管理中的作用

*项目经理的沟通技能

*如何制定沟通地图和沟通计划

*和所有项目干系人都要保持沟通

*有效项目会议的关键点：会前、会中和会后

*如何进行跨部门横向沟通

*如何与相关领导沟通

*如何与“平级”沟通

*策略：提前在感情账户中进行储蓄

*沙盘演练2：制定研发项目的沟通地图和沟通计划

*研发项目团队发展的一般规律

*研发项目不同阶段的人力资源管理要点

*项目人力资源管理过程

*识别人力资源需求

*进行人力资源规划

*组建项目团队

*进行团队建设

*释放人力资源

*项目组的文化建设

*案例：I公司项目团队管理指南

*问卷：识别自己面对冲突的差异模式

*工作中如何灵活应用差异模式

*如何充分利用差异模式做好创新管理

*如何正确对待项目中的冲突

*为什么研发项目中有冲突是好事

*冲突解决的GROW方法

*沙盘演练3：用GROW方法解决研发项目中最典型的冲突

四、项目管理过程（对应PMBOK的5大过程组和所有知识域，重点：整体管理、范围管理和时间管理3个知识域）

*项目管理过程：启动、计划、实施、控制、收尾

*对比案例：华为公司的研发项目管理过程组—分析、计划、执行、控制、移交

*启动子过程（分析）：理解和评估任务，明确项目目标

*计划子过程（计划）：明确范围，细化目标，制定计划

*实施子过程（执行）：组织内外部资源，按计划完成各项任务

*控制子过程（控制）：清楚地界定项目所处状态，和计划进行比较；如有偏差，采取纠正措施

*收尾子过程（移交）：将项目成果移交给客户或者接收者进行验收

*项目管理过程组和知识域之间的关系矩阵

项目启动过程

*项目申请和立项

*组建项目组，明确职责

*项目经理

*项目的核心组和外围组

*项目赞助人

*职能部门的职责

*识别项目利益干系人

*分析项目内外部需求，形成项目任务书

*对项目需求进行排序和确认

*制定有挑战性，符合SMART原则的项目目标

*案例：H公司如何充分利用历史数据和项目要求来制定项目目标。

*项目开工会

*本阶段关键模板：项目成员表，项目任务书

*项目启动阶段的关键点和常见问题

*项目启动阶段总结

项目计划过程

*为什么要制定计划

*制定项目计划的过程

*如何制定大型项目的计划

*如何对创新工作进行计划

*如何防止“过度计划”阻碍创新

*进度计划制定的过程

*STEP1：活动定义

*工作分解结构（WBS）

*工作分解的原则

*工作分解的方法：自上而下法，头脑风暴法

*工作分解的方式：交付结果，职能，产品组成部分，项目实施顺序……

*将WBS和OBS对应，设置责任矩阵

*STEP2：活动排序

*活动之间的四种依赖关系

*活动排序的方法

*活动排序的技巧

*活动排序的工具：前导图

*STEP3：活动的资源、工期和成本估算

*项目资源类型

*资源估算的考虑要素

*资源估算的专家判断法

*工期估算的三点估算法

*工期估算的专家判断法

*为什么工期估算要以“谁来做”和“如何做”为基础

*项目费用的构成

*成本估算信息来源

*成本估算的若干方法

*成本估算案例

*STEP4：制定项目进度计划

*为什么进度计划极其重要？

*进度计划工具：关键路径法

*进度计划工具：甘特图

*关键路径法案例

*甘特图案例

*STEP5：制定项目计划

*融入风险计划

*融入沟通计划

*融入其他计划……

*形成项目整体计划

*项目经理管理重点：价值、关键路径

*对高度不确定性任务的估算

*举例：某项目的完整项目计划

*计划阶段的关键点和常见问题

*必须对项目计划达成共识！

*计划阶段的输出：WBS、网络图/甘特图、进度计划、风险计划、沟通计划……

*沙盘演练4：各组组长带领组员制定项目整体计划

项目的实施与控制

*为什么要进行控制？

*举例：实施和控制过程中的常见问题

*沟通在实施和控制中的重要作用

*项目控制的要点

*计划的分层实施与分层控制

*项目监控的方法和工具

*应用项目进度计划表

*建立项目基线

*召集会议

*观察/检查

*跟踪行动计划

*定期反馈及报告：

*进展报告(甘特图、里程碑趋势图)

*状态报告

*阶段结束/月度评估报告

*实施监控过程中发现进度滞后如何办？

*案例(QA质量定期报告)：反映项目过程质量与工作产品质量

*若干质量问题分析工具

*项目的变更管理

*变更的源头

*典型的变更管理过程

*变更管理的注意事项

*项目实施和监控阶段的关键点和常见问题分析

*实施控制阶段的主要输出：项目会议纪要，项目状态报告，项目变更管理表

*案例：H公司研发项目度量与分析表

*沙盘演练5：设计研发项目的控制方法

研发项目收尾过程

*项目正常关闭

*项目非正常关闭

*项目的评估与验收

*经验教训总结

*文件归档

*项目收尾阶段的关键点和常见问题

*案例分析：项目总结报告

*项目成败的统计和原因分析

*课程总结

*各阶段最重要的关键点TOP3

五、专题：以客户价值为中心的质量和成本管理（对应PMBOK中的质量管理和成本管理2个知识域）

*案例分析：客户购买的是什么？

*价值、核心需求、功能性能、产品实体之间的关系

*价值管理和价值工程

*价值工程的典型过程

*质量功能展开（QFD）的四大过程

*关键研发质量管理理念

*质量和端到端成本费用之间的平衡

*研发项目质量管理过程

*进行质量策划

*制定达成质量目标的关键措施

*开发过程中的质量控制

*测试在研发项目质量管理中的作用

*技术评审在研发项目质量管理中的作用

*研发过程质量管理和评估

*交付件质量管理和评估

*成本费用包括哪些要素

*从生命周期角度考虑产品成本

*目标成本管理过程

*制定目标成本

*分解目标成本

*设计目标成本

*实现和验证目标成本

*研发费用管理过程

*研发费用概算和预算

*研发费用的控制

*小结：长期、中期、短期构建质量和成本优势的方法

六、专题：研发项目风险管理（对应PMBOK中的风险管理知识域）

*风险管理的范围

*风险管理过程

*识别项目端到端风险

*估计风险发生概率和影响程度

*制定风险对策

*对风险进行管理

*沙盘演练6：识别研发项目中的主要风险，并制定风险对策

七、专题：研发项目中的采购（外包）管理（对应PMBOK中的采购知识域）

*问题：自己做还是外包？

*为什么要从项目组外部获取资源

*自己做和外购的决策要点

*制定采购/外包策略

*实施采购行为

*对研发项目外部合作过程进行管理

*验收供应商/合作单位的交付

Q&A

进一步提高的参考资料